答应合作的客户，第二天咋不接电话了？

发布时间：2020-07-09 08:21:54来源：行动销售

沮丧了吧！

？

想不通吗？

最大的可能是客户反悔了！这很正常啊，答应了第二天参加婚礼的新娘可能还会翻悔并玩失踪呢！

主要原因可能有以下三个：1）客户不方便接听电话，以后他会回给你，希望是这种情形。2）客户内部出现了新的情况，导致客户的需求、预算、决策相关人、采购时间等因素发生了变化，如果是这种情况，建议尽快弄清具体原因，即便不接电话，也要继续通过电话、面访、微信、微博、邮件等方式来约谈客户。

3）是销售人员的原因，这是因为销售人员在上次拜访结束时处理不当造成的，客户答应合作以后，其心理很微妙，他可能会有担心、疑虑甚至恐惧的心理，而你当时又没有注意到些心理，并且也没有采取行动来消除这些微妙的心理，结果呢，客户“一觉醒来悔当初”。

对于上述第3种情形，“行动销售”课程建议，可以在上次拜访结束时说3句话来打消客户的疑虑、担忧和不安，并使客户对自己的决策感到舒畅：

1）感谢（感谢对方选择了你和你们的产品）；

2）保证（让客户吃定心丸，可以说“这是我们最好卖的一款产品，相信一定会超过你的预期的”云云）；

3）安排后续事项（这也是最重要的一点，有助于把客户的注意力从价格或决策的痛苦中解脱出来，比如，你可以说“我会按照计划在下周三安排出货，届时我也会赶过来的，以确保万无一失”云云）。

如果想减少客户的反悔几率，建议多复习“行动销售”课程里面的“销售确认（行动8）”环节。

衷心祝愿你不再遭遇此类不幸！

微信号：actionselling

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