陌生拜访，该如何提问？

发布时间：2020-07-14 07:22:34来源：行动销售

无论是陌生拜访还是对同一客户的重复拜访，我们都应该通过提问来建立（或升华）彼此之间的关系并深入了解客户的需求、预算、时间表、决策相关人及流程、竞争对手等因素。关于提问，“行动销售”建议：1）在拜访之初（含每次拜访）都可以通过提问来关心对方个人或对方组织，以消除彼此之间的紧张和尴尬，为会谈营造良好的谈话氛围；2）在深入交流的过程中多运用开放性问题（少用封闭性问题）来让客户畅所欲言；3）借助于“问题漏斗”来把客户的需求谈透并引发客户需求的紧迫感；4）在深入提问阶段如果碰到客户突然发问，为了避免掉到陷阱里（贸然回答会引起失误）或避免客户的发问打乱你的谈话流程和节奏，我们应该及时反问（有时候，一个问题最好的答案是另外一个问题）。

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