抗洪救灾，银行业保险业紧急行动！（二）

发布时间：2020-07-21 18:21:53来源：金融街15号

近段时间以来，我国南方地区持续强降雨引发内涝、洪水、泥石流等自然灾害，对人民群众的生命财产安全和生产生活造成严重影响。为加强洪涝地质灾害的应急应对，支持受灾地区做好灾后重建和恢复生产，切实保障人民群众利益，中国银保监会发布《中国银保监会办公厅关于做好洪涝地质灾害应急应对及灾后重建金融支持工作的通知》，引导银行保险机构做好金融支持。

抗洪救灾，银行业保险业积极在行动！

江西银行保险业

共历风雨守望相助

近日来，江西多地遭遇强降雨和洪涝灾害，在江西银保监局督促指导下，辖内银行保险业机构密切关注受灾情况，加强组织领导，落实防范措施，完善应急预案，强化应急准备，切实保障当地经济运行正常需求和人民群众生活需要。今年以来，截至7月19日，江西财险机构应对暴雨洪涝灾害立案41410件，已决件数15204件，已决赔款1.28亿元；未决件数26206件，未决赔款8.7亿元，涉及车险、农险、农房保险、企财险、建工险等方面。

面对严峻的防汛形势，江西银保监局引导辖内银行保险业机构积极应对暴雨灾害，切实做好应急服务，全力支持做好防汛救灾相关工作。

严格24小时应急值守

第一时间启动重大灾害应急预案，先后多次下发通知统筹部署应急救灾工作，要求各银保监分局及辖内银行保险业机构落实24小时应急值守，密切关注防汛形势，及时准确报送突发事件信息，确保信息渠道畅通；密切掌握灾情、研判趋势，做好各项应急准备工作。

妥善做好保险理赔服务

督促指导辖内保险机构严格落实主体责任，根据监管部门的统一部署，迅速排查相关财产及人员的承保情况，主动加强与有关政府部门的沟通协调，设立专门的理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，切实做到应赔尽赔。面对此次暴雨灾害，辖内保险机构主动担当作为，部分保险机构及时通过微信及短信发送防灾提示，提醒客户做好灾害预防工作，并派出理赔查勘人员迅速赶赴受灾严重地区开展巡查，开通24小时应急联络热线，增加报案、救援等应灾指导，24小时受理报案；部分保险机构依托“警保联动”工作机制，加大易涝地段、地下车库巡视频度，及时设置提醒标志，在风险点积水较深处安排专人值守，引导过往车辆驶离危险区域；部分保险机构派出人员深入重点农户、重点区域开展水稻、烟叶等农作物抗灾和查勘理赔服务，力争将暴雨灾害损失降到最低。

保险机构在风险点积水较深处安排专人值守。

全力保障基础金融服务

指导辖内银行保险业机构做好防汛救灾准备，视情况提前将重要凭证、资料、物品等转移至安全区域，组织排查维修网点和自助机具，及时针对受灾网点开展抢险自救，尽快恢复营业，确保金融服务总体平稳。暴雨过后，为在最短时间内恢复受灾网点营业、确保金融服务平稳，辖内部分银行机构员工主动放弃休息，自发到受灾网点帮助清理卫生、消毒防疫，以最快的速度恢复正常营业，做好洪涝灾害期间金融服务。

银行机构应急小分队成员协助保安公司转移现金。

积极履行社会责任

指导辖内银行保险业机构强化正向引领，积极履行社会责任，积极配合当地政府和有关部门，参与抢险救灾工作，通过防汛值守、捐赠物资等形式为抗洪救灾工作贡献力量，最大限度地减少灾害事故给人民群众造成的人员伤亡和财产损失。

保险机构为人民子弟兵送去慰问物资。

四川保险业

积极应战汛期“大考”

当前，四川省正值汛期，强降雨、山洪、泥石流等恶劣天气和地质灾害增多，部分地区道路断裂、通讯交通中断、农业及养殖业损失严重。四川银保监局第一时间指导全省保险机构全力以赴抓好汛期保险金融服务，着力发挥好保险业在防灾、避灾、减灾、治灾等各环节中的积极作用，积极服务全省安全渡汛大局。

在监管部门指导下，全省保险机构着力优化汛期保险服务机制、细化具体实施方案，加强重点地区雨情和洪涝等地质灾害监测，提高应急服务能力，全力保障人民群众生命和财产安全。一是迅速启动应急预案机制。各保险机构成立查勘理赔领导小组，开通7×24小时查勘定损报案受理电话，全天候受理客户咨询及报案，在条件允许的受灾地区设置理赔服务站或报案点，为客户提供现场服务。二是集中力量优先做好受灾地区保险服务。统一调配人力物力，快速高效开展受灾地区人伤案件、农业损失和个人财产损失案件等相关查勘定损和理赔工作，简化流程，酌情合理调整理赔资料等硬性要求，做到应赔尽赔、快赔。三是做好人性化理赔服务。加强与地方政府和相关部门对接，及时获取受损受伤和失联、遇难人员名单，对照摸排受灾地区客户情况，第一时间探视慰问出险的客户及其家属，以其接受的时间和方式及时支付理赔金。截至7月16日，全省保险公司共计接到暴雨灾害损失报案5532件，估损金额15003.18万元，已结案790件，赔付保险金额1212.47万元。

保险闻“险”而动，逆行做好金融服务

6月26日晚，凉山彝族自治州冕宁县曹古、灵山景区遭遇百年难遇的暴雨，造成12人死亡10人失踪。凌晨时分，中华财险冕宁支公司接到灵山景区管理处负责人关于一辆轿车被洪水冲走、多辆停驶景区内车辆被严重水淹的报案电话后，当晚即奔赴灾害现场，积极配合有关部门抢险救援，现场部署理赔工作，对“水淹车辆”快处快赔。

同期，暴雨也导致泸州市局部地区发生洪涝灾害，当地群众特别是农民兄弟农业生产受到影响。中华财险四川合江支公司以最快速度梳理承保标的受灾损失情况，主动现场理赔洪水冲走育肥猪5头、能育母猪4头以及被淹鱼塘15亩相关保险事项，支付保险赔款约2.7万元。6月30日晚8点，中央电视台财经频道（CCTV-2）《经济半小时》栏目聚焦“洪水中的逆行人”，报道了中华财险泸州合江支公司农险查勘理赔，风雨中彰显国企担当的事迹。

路断，保险服务不断

6月10日，洪水暴雨暴风导致四川瑞通工程建设集团有限公司修建的茂红路国道G347线路基、路面、挡墙、桩基、彩钢棚等严重损毁。锦泰保险四川分公司接到报案电话后，迅速派出查勘员，冒着洪水势急、落石不断的危险多次进入现场查勘，及时协助客户恢复生产，主动追踪修复进程，力争尽快结案，给予企业有力保障。

在藏区，保险员工不畏路途艰难，努力在灾难应急中展现担当和为民服务的精神。7月1日，英大财险四川分公司组织骨干力量奔赴甘孜州丹巴县半扇门镇开展理赔服务工作。面对车辆无法通行的困难，理赔人员徒步查勘40余公里，连夜组织沟通会议，与客户确定损失项目，48小时内完成服务，累计赔付金额124.35万元。

心系受灾群众，保险为民服务

6月17日，甘孜州丹巴县辖内发生山洪泥石流，波及范围较广，2人失联。太保寿险当地分公司获悉事故后，密切关注事故进展，及时获取事故伤亡人员名单，积极联系合作渠道丹巴信用社网点开展筛查工作。6月23日核实到某失联人员系公司“安贷宝”客户的情况后，及时与家属和丹巴信用社网点取得联系，协助办理理赔相关事务，目前已向其家属支付赔款5万元。

6月17日，阿坝州理县米亚罗镇夹壁村发生洪涝灾害，部分农作物严重受损，部分村民眼瞅着今年的收成就此无望。锦泰保险四川分公司接到5户群众报案后，迅速赶赴现场，抓紧开展核损理赔，早日让群众恢复生产。

7月7日上午，阿坝州小金县宅垄镇元营村城隍庙沟山洪泥石流复合型灾害搜救工作结束，灾害造成2人受伤，4人遇难死亡。锦泰保险四川分公司在获得县政府公开的遇难人员名单后，迅速进行排查，发现1名遇难者系当地“扶贫保”被保险人。该公司立即启动快速理赔程序，减免遇难者户籍注销证明、死亡证明、投保单等理赔资料和手续，已支付保险赔款2.6万元。

安徽银保监局

迅速开展金融支持洪涝地质灾害应急应对及灾后重建“再动员、再部署、再落实”

7月17日-18日，安徽省大别山区、江淮东部部分地区再降暴雨、大暴雨。截至18日12时，包括长江、淮河干流，全省有35条河湖超警戒水位，其中，水阳江、滁河、巢湖西河、菜子湖等主要支流、湖泊超保证水位，防汛抗洪形势十分严峻。省防指决定于18日18时将全省防汛应急响应提升至Ⅰ级。根据《中国银保监会办公厅关于做好洪涝地质灾害应急应对及灾后重建金融支持工作的通知》要求，安徽银保监局迅速进行防汛抗洪工作再动员、再部署、再落实。

全体动员、全面临战

立即学习传达贯彻银保监会要求，并根据灾情变化及时下发关于应对暴雨极端天气继续做好防汛抗洪工作的紧急通知，要求银保监局系统全面进入临战状态，严格落实属地责任和监管责任，各级领导干部始终坚守岗位，主动加强与地方党委政府的汇报沟通和协调联动，靠前指挥、深入一线，做到快速响应、及时处置。

排查隐患、防护安全

进一步细化防灾减灾措施，督促辖内银行保险机构主动履行防灾减灾救灾责任，对营业场所、自助设备、机房库房等重要设施及时开展安全隐患排查,强化安全防护和抢险应急安排，保证员工生命和机构财产安全。

保障需求、稳定运行

进一步提高服务保障能力，督促辖内银行保险机构按照“保开门、保服务、保安全”的要求，全力保障受灾企业、群众的应急支取、保险理赔等金融需求，切实保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。

携手并进、共渡难关

进一步提升金融服务水平，督促辖内银行保险机构开辟绿色通道，创新服务方式，提高服务效率，做到“应贷尽贷快贷”和“应赔尽赔快赔”，让受灾企业、群众尽早得到信贷资金和保险赔款，尽力帮助受灾企业、群众渡过难关。

截至2020年7月19日20时，省内银行网点累计临时停业302个，已恢复营业158个；保险网点累计临时停业22个，已恢复营业16个。保险业收到报案约3.4万件，总估损金额10.96亿元。目前，已决赔案近8900件，已决赔款约13173.83万元。银行业拟安排贷款额度约321.37亿元支持灾后恢复重建，已发放约35.04亿元。

内容来自江西、四川、安徽银保监局

编辑：韩业清