发布时间:2020-07-24 20:21:43来源:汽修案例
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车主在拼多多上买到假机油
7月14日,消费者“匿名”向黑猫投诉平台反映:2020年6月8日,在拼多多商户“铁蛋汽修用品大全”购买嘉实多4L装机油,共计109元。收货后:
1、嘉实多官方防伪标记,验证失败。
2、嘉实多官方电话验证为非正品。
2020年6月11日开启维权之路,多日多次联系商户失败,拒不回复消息。2020年6月13日,拼多多电话售后承认油品为假货(有拼多多官方短信证明),诱导消费者申请退款,删除商户的信息,并拒绝按照承诺的假一赔十赔偿。
从6月13日至7月14日,一个月时间该消费者联系拼多多官方10次,电话投诉6次,拼多多永远是不主动、不拒绝、不答复、处理中。至今为止,一个电话都未回复。
商家“拼多多客户服务”7月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的订单问题,我们支持退货退款,运费商家承担,您可先行垫付运费退货或联系商家协商处理,若有疑问,可联系平台客服反馈,感谢您的支持与理解。”
网购一时爽,出问题维权难已是不争的事实,那么哪些汽车配件不建议网购呢?
网购到假机油案例不断
其实,网购到假机油的案例一直没有间断过,先前,小邦粗略统计,仅4—6月份,就爆出14起假机油案,数十亿的涉案金额,波及范围达20多省。

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