20人入选！谁将成为海宁“最美窗口服务明星”前十？
发布时间：2020-07-27 18:22:58来源：大潮网
他们是窗口背后的一张张笑脸
是海宁这座文明城市的基砖
他们用敬业、耐心、热情、廉洁
讲述了属于基层窗口的“美”
也许他们在平凡的岗位上
就曾为你热心服务
他们是谁？
跟着大潮君去认识下！
樊茵——公安窗口的“服务之星”
穿上标志性的工作服
面对络绎不绝的人群
提供有温度的服务
……
这是海宁市公安局出入境管理大队民警
樊茵作为窗口工作人员
平凡的一天
她工作于海宁市行政服务中心公安窗口。日常工作中，她特别注意保持窗口整洁、着装规范，总是提前到岗，以精神饱满的状态迎接一天的工作。她举止文明、待人礼貌、业务熟练，许多来办事的申请人都夸赞道：樊茵，能让人感受到办证窗口的的依法管理和热情服务。
由于表现突出，她曾获得全省公安出入境“亮窗工程”建设工作成绩突出个人、全省公安机关出入境接待服务之星、嘉兴市出入境窗口“服务之星”、党员积极分子等荣誉。
徐玲莉——综合窗口的贴心姐姐
她叫徐玲莉
是周王庙镇政务服务中心综合受理窗口
的一名工作人员
在基层窗口的岗位上
已经干了十九年
每天她都要接待许多市民
但是她的服务却始终让人
感觉如沐春风
从刚进单位单一的居民医保报销到现在的综合窗口，她刻苦努力，勤学勤思，不断增强服务能力与水平。
她耐心、细致做好每项工作，办好每笔业务，解答好相关的政策和有关规定。即使暂时办不了的业务，也及时留存电话后给予答复，直到群众满意。
她十九年如一日，立足在一个平凡的岗位上，却怀有一颗不平凡的赤诚之心，用她最贴心、最高效、最优质的服务绽放着窗口最美的风景。
当然，除了樊茵和徐玲莉
还有许许多多的基层窗口人员
他们想百姓所想，急百姓所急
尽自己的力量为群众带来便利
接下来也让我们来看看
他们的政务窗口生活吧~
（排名不分先后）
1
胡昕怡
海宁市行政服务中心市场监管窗口
她主要办理企业登记、股权质押及司法协助等业务。她业务能力强，熟练掌握并不断学习相关法律法规，深入钻研疑难案例，是窗口的业务标兵。
她以百分百的热情服务企业和群众。对待前来咨询的群众，她亲切耐心，站在群众的角度，细致梳理企业登记相关材料；对于材料存在瑕疵的企业，她主动提供容缺办理服务，免去群众多跑一次；对于有特殊需求需要尽快办理注册登记的企业，她急企业所急，加班加点完成材料审核和系统录入。
2
周旖秋
海宁市行政服务中心不动产窗口
从事不动产登记工作的这13年来，她坚持以服务群众、方便群众为工作原则，耐心接待每一位前来办证的群众，以高度的责任感和事业心，认真履行岗位职责，克服个人的诸多困难，以工作为重，以工作为乐，加班加点、勤勤恳恳、扎扎实实地完成了各项工作。
作为不动产登记人员，她承担着各项业务工作，工作琐碎、复杂，但她能够快速理清工作思路，在交办的时间内出色完成各项工作任务，多次受到上级部门的肯定，多次被评为先进工作者。
3
濮晓丽
海宁市行政服务中心公积金窗口
她始终保持兢兢业业的工作态度，踏实敬业的工作作风，主动融入新岗位、主动学习新知识、主动担当新难题，在平凡的岗位上用心待人，认真做事。特别是疫情期间，大力推进公积金业务掌上办、网上办、就近办、预约办，通过QQ群、微信公众号、咨询电话等途径为办事单位和群众提供咨询服务，及时做好疫情期间助企减负宣传工作。
在推进窗口“无差别”工作中，探索推出单位网上公积金自助开户“肩并肩”指导，让单位经办人在体验“智能网办”的同时，更能享受到贴心的服务。公积金窗口多次获市政务数据办“先进集体”称号，个人获“2015-2017年全国文明城市创建先进个人”。
4
杨溢
海宁市行政服务中心
投资项目综合受理窗口
她用心学习，积极利用工作之余学习最新出台的审批政策，围绕工作中遇到的难点虚心向经验丰富的老同事请教，通过不断学习积累，成长为一名能独当一面的审批人员。
她用心服务，平均每月指导群众办事上百次，受理办结五十余件企业投资项目备案、三十余件政府投资项目审批，真正做到服务群众办事“最多跑一次”；她用心思考，在领导带领下积极运用相关理论知识，分析审批工作中难题的最优解决办法，再造审批流程、编写群众办事服务指南，并参与“最多40个工作日”、“拿地即开工”等办法制定，利用网上办、微信钉钉在线服务等方式，争做服务群众办事“一次都不用跑”。在2019年度获得了市政务数据办“年度服务明星”的荣誉。
5
许璐
海宁市行政服务中心税务窗口
她尽职尽责显担当。她带领窗口工作人员认真完成每一笔房产交易业务税费申报的受理与审核，及时做好窗口业务的调度和与其他部门间的协调，提升税务办结速度。特别是在今年不动产登记网上办理系统上线前，她加班加点参与测试，提出改进方案，顺利实现了房产交易“掌上办”“网上办”。
她吃苦耐劳勤奉献。房产交易业务量大，每天都要开展延时服务，身为一名党员的她，总是挺身而出，主动延时，待服务完最后一位纳税人后再下班回家。她刻苦学习业务精。她总是时刻巩固房产交易相关的税收政策知识，及时消化获取实际操作中遇到的新难点，不断提升自身业务操作技能。
6
顾红红
海宁市行政服务中心社保分中心窗口
她自2001年9月起在社保窗口工作至今。从最初的社保扩面，到2006年五险合征，她与同事们一起，为全市上万户乡镇私营企业、个体及数十万企业职工和灵活就业人员办理参保登记。
随着社保信息化建设和“最多跑一次”改革的推进，网上报、掌上报、信件办等形成了无数个无形的窗口，多次社保系统升级、各个业务模块的设置，这些对她和同事们来说压力越来越大，但她始终把参保群众的利益、参保单位的权益、办事的便捷以及社保操作风险的规避放在第一位。
7
陆雅利
许村镇政务服务中心市场监管窗口
许村公共服务中心的商事登记窗口承担着许村辖区16000多家经营主体的注册登记业务。作为窗口的一员，她参与了“最多跑一次改革”以来窗口的每一项便民举措的开展。
3月15日，场所申报制改革开启。她作为办照宣讲员来到村社区，上门宣传营商环境便民政策，实现“零距离、零跑路”服务。她培育了一批村级“红色代办员”，开展个体户办照业务培训，实现群众不出村即可办理营业执照。工作之余，她努力学习新出台的法律法规，于2019年11月以优异的成绩通过了法律资格考试。
8
牟洛亚
杭海新区（长安镇（高新区））
政务服务中心综合受理窗口
入职三年以来，她主要受理商事登记业务，后期接受综合受理窗口业务培训后开始受理社保医保业务。
在工作期间，她坚持学习政治理论、工商业务、社保业务和文明礼仪知识，打下了扎实的业务基本功。她始终把窗口作为联系群众的纽带，理解他们的不易，学会换位思考，用真诚的微笑带给群众温馨的服务，获得了办事群众的交口称赞。
9
陈敏亚
杭海新区（长安镇（高新区））
政务服务中心不动产登记窗口
她是当之无愧的业务骨干。她通过自己制作的教材教会了多位不动产窗口新来的工作人员，是他们眼中的“老师傅”和“业务百事通”。
她为生病的老人办理二手房交易事宜，用自己的实际行动将温暖服务带给群众。她积极配合领导推广不动产浙里办平台掌办、网办业务，并利用休息时间上门为银行、企业等提供业务指导。她创建了银行抵押、二手房交易等微信群，不定时回复咨询问题，不管多晚，微信群中总能见到“敏亚姐”留言回复的身影。十几年如一日，她坚守在窗口这平凡的工作岗位上，用自己的热忱和真挚展现不平凡的人生价值。
10
沈小燕
盐官镇政务服务中心社保窗口
盐官镇政务服务中心工作人员，从事基层社保工作8年，主要负责社会保险参保登记、就业困难人员认定、工伤保险医保报销等工作。
她耐心地接待每一位群众，时刻站在群众的立场思考问题，努力帮群众解决各类疑难问题。在办理好窗口业务的同时也高效率地完成上级安排的其他工作任务。她以高度的责任感和事业心，认真履行岗位职责，赢得了办事群众及同事的高度认可。
11
成红娟
丁桥镇政务服务中心社保窗口
2018年6月至今，先后在丁桥镇政务服务中心咨询服务，税务开票，社保医保窗口工作。
在业务素养上，她时刻注意加强业务知识学习；在服务态度上，她以高度的责任感和使命感对待服务对象，热情周到，规范到位，以高要求高标准要求自我，维护良好的窗口形象。她用实际行动诠释了“最美窗口人”的最高标准。
12
朱洪杰
斜桥镇政务服务中心新居民窗口
他是一名退伍军人，但他退伍不褪色，把军队优良作风带到平时工作中，他视中心如自己家，当好中心的“管家”和勤务员。他是新居民窗口的服务“明星”，热情周到是他工作的真实写照。
他是一名党员，他讲学习、讲政治、顾大局、作奉献，在征迁过程中，他克服困难，带头评估签约腾房，还主动做好党员联系户的政策宣传工作。在疫情期间，他投身在抗疫一线，还参与流动新居民的排摸核对，彰显一位党员的责任担当。他先后被镇、村授予最美党员、学习强国标兵，镇最美微网格员等荣誉称号。
13
陈晨
袁花镇政务服务中心综合受理窗口
为了能更高质量地做好企业和群众的服务工作，他一直努力学习各项业务知识，不断提高自身的业务素质。对于各项业务政策，他做到了读懂、学会、牢记和运用，把一些生涩难懂的书面语言转换成通俗易懂的生活用语，更加贴近了群众，使沟通工作更加顺畅。
他一直严格要求自己，严格遵守廉洁自律各项规定，并始终秉持“微笑服务，用心服务”这一宗旨、以饱满的工作热情和高度的敬业精神服务于企业和群众。
14
吴琪轶
尖山新区（黄湾镇）政务服务中心
综合受理窗口
自2018年1月进入尖山新区（黄湾镇）公共服务中心，从一个懵懂的新人逐渐成长为一名可以独当一面的窗口工作人员。认真对待窗口工作，不迟到、早退，认真对待每一位来办事的群众，不随意离开工作岗位。
为提高自身业务能力，积极参加培训并做好记录，多向有经验的同事、领导请教，在日常办理业务时，不断积累经验，认真、快速完成窗口业务，减少让群众等待的时间。
15
金周飞
硖石街道政务服务中心综合受理窗口
该同志一直秉持“最多跑一次”服务理念，设身处地为群众着想，多管齐下方便群众办事。平时注重各种业务的学习，提升无差别受理能力。每天提前到岗、推迟下班，生怕不知晓办公时间的群众多等或白跑。
平时经常通过电话或网络等方式与办事群众联系，努力减少因咨询业务等原因而造成的多跑情况发生。遇到因特殊情况无法前往中心领取材料的群众，他会在业余时间直接上门送达材料。他树立了榜样，起到了积极的带头作用。由于表现优异，该同志连续两年被硖石街道政务服务中心推荐并获得街道先进个人。
16
陈夏艳
海洲街道政务服务中心综合受理窗口
2008年7月入职海洲街道办事处政务服务中心，是全部门的“大姐姐”。她最大的工作特点是“踏实肯干，严格认真，一心为老百姓办实事”。
每次帮人办理好退休证，她都会笑着跟人说：恭喜你光荣退休了；办事群众有时因为对政策不了解或者因误会而情绪激动时，她作为部门大姐都会第一时间挺身而出帮同事解围，同时耐心对群众做出解释和劝解；遇到雨天她还会关照来办好业务的人员路上慢慢走，注意安全。她将严格办事、热情服务的态度融入到每一件“小事”中，日复一日，在窗口工作中成为其他工作人员的学习榜样。
17
王学琴
海宁经济开发区（海昌街道）
政务服务中心综合受理窗口
海宁经济开发区（海昌街道）政务服务中心综合窗口工作人员。她始终秉持微笑服务，对办事群众耐心细心加贴心，多年来收获的只有满意。
她增强业务本领，争做区（街）政务中心吃螃蟹的第一人，所在窗口顺利实现无差别受理，并开始往无差别办理转变；她心系社会，乐于奉献，在抗疫一线勇挑重担。
18
邹金益
马桥街道（经编园区）
政务服务中心综合受理窗口
在窗口服务中，她具体负责全科受理，同时还有社保业务后台审核、村（社区）就业创业工作、企业人才统计等工作。
她始终加强学习，注意思考，不断创新，带着部门同事一起交流探讨，实现中心业务“一口清”、“一纸明”，办件“零差错”、“零障碍”。她始终把“效率高一点、微笑多一点、话语暖一点、工作细一点”作为工作标准，全心全意“帮民难、解民忧”。她始终严格要求自己，努力把马桥的贴心服务送给有需要的群众。
以上20名窗口人员
都已入选“最美窗口服务明星”评选
谁能最终脱颖而出
获得“最美窗口服务明星”称号？
你的一票很重要！
怎么给你支持的政务服务人员投票？
投票规则
↓↓↓
本活动均可在大潮网微信平台和市政务数据办平台投票，票数排名前10的选手将评选为“最美窗口服务明星”。
投票时间
↓↓↓
2020年7月27日大潮网微信发布后至2020年8月3日12：00。
投票方式
↓↓↓
点击文末的投票界面。
评选标准
↓↓↓
●立场坚定：具有坚定的政治信念和优秀的政治品格，认真贯彻党的路线方针政策，积极倡导社会主义核心价值观；具有良好的大局意识和服务意识，践行为民服务宗旨；遵纪守法，自觉遵守社会公德和职业道德。
●作风优良：任劳任怨，廉洁服务，着装规范、仪态端庄、用语文明，待人礼貌、务实创新精神强。
●业务过硬：刻苦学习，业务精通，熟练掌握相关政策法规，咨询服务工作做到“一口清”、“一纸明”、办件“零差错”、“零障碍”。
●爱岗敬业：遵循“亲和服务”理念，待民为亲，无私奉献，积极践行延时服务、上门服务、预约服务、跟踪服务、亲切服务、马上就办、绿色通道、首问负责等相关服务承诺，群众公认度高。
●成绩突出：勇于创新，在提速增效、流程再造、服务方式、管理方式等方面有创新举措，在本职工作中做出了突出成绩，得到主管部门认可。
●清正廉洁：严格遵守廉洁自律各项规定和群众纪律，不刁难服务对象，不吃拿卡要，积极维护群众利益。
快给你支持的她/他打call吧！
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4、本活动均可在大潮网微信平台和市政务数据办平台投票，票数排名前10的选手将评选为“最美窗口服务明星”。
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编辑：大潮君、俞晓迪（实习）
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