你的公司有反面教材机制吗？

发布时间：2020-08-06 22:22:14来源：管理大师

01

问题

昨天讲到了怎样在公司里树立标杆，从而对员工起到指引和激励作用。参照昨天的文章。

今天讲一讲，怎样通过反面教材来警示员工。树立标杆是告诉大家都到这里来，而反面教材是告诉大家不要到这里来。

先来弄清楚一个问题，员工犯什么样的错误会被当作反面教材呢？

有些公司，员工犯了个小错误就被老板揪出来当作反面教材。比如员工某天迟到了5分钟。

这样抓小事作反面教材会占用大家的时间和注意力，同时公司纪律太过严苛没有弹性不利于营造轻松的工作氛围。

只有当员工持续犯同一个错误或者某个错误非常非常严重，如果不抓出来当典型，就会影响到团队的氛围，公司的安全等。

比如某员工连续一周每天都迟到，这件事情必须要被当做反面教材学习，否则整个团队都会变得懒散起来；

比如某员工操作机器时没有按照安全手册的流程要求来做，这种事情必须抓出来，否则极有可能发生重大安全事故；

比如某员工用自己的银行账号收款，这种事情也必须抓出来，否则会引发财务混乱甚至诈骗的情况。

之所以拿那些重大错误相关的事和人出来做反面教材，是因为这个错误非常严重，不禁止就会影响公司的发展。反面教材可以警醒当事人和其他员工。

说着简单，听起来更简单，但是做起来难，做好就更难了。具体怎样做呢？

02

具体方法及流程

一、设置反面教材机制

员工手册上要写清楚，员工犯什么样的错误后会被当做反面教材，上耻辱墙。

并且表明反面教材对事不对人。领导之所以把某位员工及其所做的事当做反面教材来宣讲，是因为这个错误很严重，会影响到公司发展和员工的利益，是为了提醒当事人及其他人。

员工一加入公司就了解这条制度，如果有一天他犯错了，被当作反面教材来宣扬。他不会因此怀疑是不是领导故意刁难他，因为员工手册上都写的清楚明白着呢。

二、设置高压线

公司要设置一条纪律高压线，明确哪些事绝对不能触碰，否则就会上反面教材，甚至被开除。

比如：

1、连续迟到3天；

2、无故旷工；

3、违规操作机器；

4、贪污受贿等

你根据自己公司的情况设置高压线。

注：高压线并不是一成不变的，因为我们制定高压线时不可能把所有情况完全考虑在内，总有些问题会被漏下。所以如果发现新问题和漏洞，及时修改或增加高压线内容。

我公司刚开始仅把上面1、2和3作为高压线，后来我发现有经理收供应商的礼品甚至现金，于是我又增加了一条高压线内容，贪污受贿。

三、学习反面教材

某员工触碰了高压线，犯了严重错误，要及时召集员工学习反面教材。

1、召集员工开会，然后这样说，今天某某触碰了高压线，根据我们的反面教材机制，我们一起来学习学习。

这样做的目的是，告诉员工领导开会批评你不是针对你，而是针对你做的事情，是公司的制度和机制要求的。

2、描述细节。某某某在何时何地做了何事，具体细节如何，为什么不能这样做，这样做对公司有什么坏处，对客户有什么坏处，对同事有什么坏处，根据公司的制度应该怎样惩罚。

这样做的目的是，把某员工做错事的过程说出来，让其他员工知道这个人是因为做了什么事而被批评，警醒其他人不要这样做。否则大家都在看热闹，不知道为什么批评某人，那就起不到警醒作用了。

四、上耻辱墙

学习反面教材后，再把反面教材的人和事详细描述并打印出来，贴到耻辱墙上。

耻辱墙是什么？专门张贴反面教材的一块墙壁。

在公司内找一块人人都必经的墙壁，做成耻辱墙，建议选在洗手间门口。耻辱墙的风格要和光荣榜的风格相对立。光荣榜一般都是大红色的喜庆风格，那就把耻辱墙做成黑色风格。

反面教材被贴在耻辱墙上持续的时间并不是永久的，而是根据错误的大小设置持续时间。在制度上要有明确规定。

比如，连续迟到3天上耻辱墙一周；无故旷工一天上耻辱墙一个月。

具体时间根据自己公司情况设定。

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常见问题及补充

1、注意：某员工离职后，不要再用这个员工做反面教材了。及时把他的名字从耻辱墙上撤下来，也不要在公开场合提到“某某某做了什么错事”。

否则领导的行为会被员工当成背后说他人坏话。导致领导被员工厌恶，从而失去领导力，并且这件事传到离职员工那里后，会引起离职员工的敌对情绪。关于如何处理与离职员工的关系，请参照我之前的文章

如果这个错误非常严重，需要用案例说明，那绝不要提这个离职员工的名字，对事不对人！

2、再次强调，提前告诉员工公司有哪些高压线，触碰了就要被当做反面教材学习，同时上耻辱墙。把这一条写到员工手册上。否则你突然搞个反面教材学习，会让员工产生被针对的感觉。

好了，今天就讲到这里。有管理营销问题到我的微信视频号评论区给我留言。我会针对你的问题分享方案。微信扫描下面这个二维码关注我视频号与我互动。