车送去4S店维修，取车时却“趴窝”了！咋回事？

发布时间：2020-08-29 15:21:25来源：直播海南

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林先生在2017年买了一台北汽绅宝牌越野车，最近开车时发现，车辆故障灯经常亮，他就赶紧联系4S店进行修理，可没想到的是，等他再去4S店，这辆车已经无法正常启动了。

林先生称，8月20号在开车时，因为故障灯亮了一下，他就把车开到了4S店进行检查，4S店的初步检查结果是水箱的一根水管漏水，导致防冻液渗漏，可能需要更换水箱等。让林先生没想到的是，8月24号，4S店通知他去提车，到了现场后却发现，车子无法启动了。

车主林先生：车子启动不了，然后造成现在我车子整个发动机要拆下来，现在希望给我一个合理的说法，我车子怎么进来的，你恢复原来的让我怎么出去。那么，为什么会出现这样的状况呢？林先生的车无法启动又是什么原因呢？

维修人员排查发现，的确是有一根连接水箱的水管发生了漏水，但是后来更换了水管等配件后，车辆却无法正常点火启动了，4S店方面表示需要进一步排查问题所在。

海口北汽绅宝4S店售后经理林道一：车子无法启动，我们初步判断有可能是缸压窜气了，所以具体这个问题我也是跟林先生沟通过，建议先进一步的去拆解（发动机）的上缸盖，去检查一下发动机里面的部件。到底是什么原因？什么因素，导致损坏的，那么我们再下一步的采取维修方案。

记者：所以你现在是不接受他拆发动机？

车主林先生：不同意，我车子好好进来的，不是拉进来的。

对此，4S店方面的一名销售经理称，林先生的车之所以会出现无法启动的问题，很可能和车辆故障灯亮了以后，车辆还处在驾驶状态有关。

海口北汽绅宝4S店售后经理林道一：水温高了以后，我们业务员也接到电话以后，建议客户不用使用车辆了，然后使用拖车的方式拖车进店。那么客户后面的话，可能故障灯又灭了，后面又停放了一段时间，后面就自己开车进店检查，这种有可能是在高温的过程中，行驶过程中已经造成发动机的某一些部件，造成损坏了。对于这个说法，林先生并不认同，因为不同意对发动机的上缸盖进行拆开检查，问题迟迟未能解决。而之前，海口市道路运输管理处机动车维修管理科的工作人员也曾组织双方调解，但都没有任何进展，不过，他们也对双方提出了建议。

海口市道路运输管理处机动车维修管理科副科长陈德明：你要确定，就是把发动机上缸盖拆开来，检查一下，这个发动机现在到底是什么原因损坏的，确定故障。如果是由于他们4S店的责任，4S店得承担，如果是你自己在外面，那个发动机检出来，是当事人的原因，他4S店的话那就不承担责任。确定责任嘛。最后，记者现场也对双方进行了协调，目前双方初步达成一致，由林先生委托一家双方都认可的第三方检测机构来确定故障原因，然后再进行协商处理。

记者：李易隽、邓丕再

编辑：戴玉春

审核：郑伟

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