线上问诊融合家庭医生新模式来袭！医生职业发展迎来新机遇

发布时间：2020-08-31 20:20:10来源：医脉通

在国家方针政策支持和互联网医疗优势的作用下，在线问诊在最近几年得到了快速的发展，已经成为互联网医疗领域发展最成熟的业务之一。毋庸置疑，线上问诊对医患双方都是利好的。但是随着发展的不断深入，消费者在基本需求被满足后，正不断地对在线问诊提出新的要求。面对新要求，在线问诊的新模式正在被催生。

随着国民健康意识的提升，尤其后疫情时代，医疗健康问题更是受到空前关注，公众对健康的需求也在不断升级，已经不单是寻医问药那么简单了，个性化、一体化、连续化的家庭场景医疗服务需求越来越强烈。

有慢性病的患者，更加希望有专属的医生参与到自己日常的慢病管理中来，及时跟踪监测自己的病情。

有孩子的家庭，也希望有儿科专家能提供长期、及时、连续性的在线育儿指导。

有疑难重症患者的家庭，需要的更不仅仅是在线问诊服务，对名医专家团队的在线会诊服务需求也很迫切。

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公众期待拥有包括在线问诊、指标监测、预约挂号、主动随访、名医会诊、线下转诊等服务在内的全路径的医疗健康服务。对多元化及精细化的家庭基本治疗、日常保健，可以覆盖生命全周期的健康管理服务更加渴望。

于是，如何利用互联网完成线上信息交流、专业资源整合，将家庭医生“管家式服务”带入信息时代，满足患者的切实需求，自然成为了一个重要课题。作为国内“互联网+医疗健康”代表企业的京东健康，做出了关键性探索，近期推出了线上家庭医生服务产品——京东家医，创新了线上问诊与家庭医生融合的新模式。

用户在京东健康签约家庭医生后，家庭成员（最多8人）能拥有专属的健康档案；

用户通过图文、视频、电话等方式，能享受到全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及专科专家在线会诊、全国范围的三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务，实现“一人签约、守护全家”。

京东家医服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症诊疗、健康管理等全场景。对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可以使用在线咨询、线上专科问诊等服务，健康管家主动随访；对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务。或可根据用户需求，帮助安排三甲医院副高以上专家进行线下面诊。而对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等有特定需求的用户，健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案，并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案，帮助用户更有效地达到健康管理目标。

可以预见，此模式一旦推广开来，必将成为我国家庭医生签约服务体系的有效补充，惠及广大家庭。医生的职业发展也将会迎来新的机遇。京东健康CEO辛利军在京东家医发布时为其定下了目标：“未来五年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。”这句话背后反映的是巨大的就业市场，尤其是线上家庭医生这一块的需求。从医生个人角度来看，它也有助于开拓医生自身的职业道路。譬如因为科研等原因尚未获得高等级职称的医生也许苦于患者对自己医术的不信任，但互联网的评价反馈特点，能够帮助他们在线上积累和巩固自己的口碑，在职称等级之外拥有了一个证明自己的新途径；又比如线上诊疗能够全程完整记录诊疗过程，在出现纠纷时也能为医生带来一些保障。此外，家庭医生的概念意味着签约后的医患双方会建立长久的合作关系，能够更好的建立了解和信任，从而达到更好的诊疗效果。

互联网时代之下，变革无处不在，随着数字化、智能化的深度发展，患者的就医路径更加多元化，医生的职业选择更加多样化。相信在政府和企业的不断探索与努力下，未来将开启中国家庭健康管理的新时代。

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