未来十年决定企业兴衰的，不是技术，而是……

发布时间：2020-10-11 12:21:59来源：培训杂志

本期导读：

成功企业之所以取得成功，不在于资金、技术、设备、建筑物、销售网络等硬件，而在于其有着致力于人的发展的企业文化。随着企业生存环境及发展阶段的变化，文化也应及时调整以支撑企业战略。作为企业文化的传播者，培训人可以做什么？

大家在“看”啥：《打造企业文化之基，助力企业和谐发展》

大家在“做”啥：新员工企业文化培训、员工行为准则发布、企业文化知识竞赛、文化交流分享会、文化节庆祝

本文是2020年10月推送的第1期“培训周报”，计6468字，阅读时间12分钟。

整理｜培小助

企业文化在10年内可能成为

决定企业兴衰的关键因素；

尽管它不易改变，

但完全可以转化为有利于

企业经营业绩增长的企业文化。

——《企业文化与经营业绩》

——大家在“看”啥——

企业文化如何随着变革而调整？

企业文化如何打造，如何落地？

针对诸多关键问题，

以下报告给你答案~

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《打造企业文化之基，助力企业和谐发展》研究报告

罗兰贝格日前发布《打造企业文化之基，助力企业和谐发展》研究报告，结合企业案例，指出在环境存在巨大不确定性的格局下，企业文化应随着商业环境、组织“人”特质的变化动态调整。

企业文化存在于意识形态领域，通常情况下隐形于企业内部，看不见、摸不着但却可以被明确感知。

对绝大多数中国本土企业来说，企业文化不是规划出来的，而是在经营生产过程中“生长”出来的，它在创业初期带有显著的创业者特征即“老板”文化，并随着企业的发展而“自然生长”。

正是由于这种看似“与生俱来”的成因，往往导致企业对于文化疏于管理，任其“野蛮生长、自由发展”，所以企业文化中常常掺杂“劣质”文化，同时难以清晰地呈现。当变革的压力来临，如何调整企业文化以支持变革也就无从谈起。

一方面，商业环境带来的企业战略调整需要相应的企业文化支撑；另一方面，从“千禧一代”到“Z世代”，构建组织的“人”及其特质的变化，对固有企业文化带来冲击，这就要求组织动态调整企业文化。

阿里企业文化演变历程

企业文化的“体验”不仅仅源于核心层要素的上传下达，更为重要的是具象化的传播和执行落地措施。

对企业文化核心层相关要素的具象化定义是确保企业文化建设的关键。愿景、使命、价值观、经营管理原则属于企业文化架构中的核心要素，处于组织的精神层面，如企业“宪法”一般指导企业文化的外围构建。

在核心层要素的限定范畴内，通过制定日常运作的管理制度来阐述符合企业核心精神的标准和行为准则，通过具象化的外化行为来描述和定义组织行为、管理行为、员工行为，明确与行为表现相关联的管理与评估标准，从而建立“企业文化价值-集体/个体思想-集体/个体行为-行为评价”的文化价值体系闭环管理。

对与文化价值相吻合行为的定义与描述越清晰，企业在执行文化传播与建设的过程中，可有效管理的抓手就越清晰，进而越有利于避免文化建设流于形式。

具象化行为等级体系之下，通过外在形式的集体行为与个体行为落实企业文化的价值传递。根据核心层要素的方向，以当期企业文化建设侧重点为宗旨，通过目标、计划、推广、执行的4P模型管理文化建设的集体行为，同步通过4M模型管理个体行为与集团行为的匹配。

4M模型与4P模型

高层管理者即企业文化的形象代言人，是企业文化具象化传播、贯彻执行的关键角色。

阿里企业文化传播关键角色

企业文化的执行落地、深入人心及至融入血液并最终内化为企业的基因，需要通过文化活动不断进行打造和强化。

阿里企业文化活动

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来源：罗兰贝格管理咨询（ID：roland_berger）

——大家在“聊”啥——

传播企业文化，

是培训人/培训部门的职责所在。

做好企业文化课程，

讲好企业文化故事，

是大家关心的焦点话题~

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如何开发企业文化课程？

企业文化建设是个艰巨的任务，组织设计最顶层的就是文化，如果企业文化整体内容已经确定，开发企业文化课程的难度会大大降低，需要注意的是，让企业文化深入人心，需要精心的设计一番。

如果组织的企业文化还在梳理和沉淀中，那企业文化课程开发的周期就会相对长一些，毕竟这是组织“上下对齐”的关键，不是光看看视频、读读PPT就行了。

可根据对象，制定不同的企业文化导入方式。

针对新员工，开设企业文化入门课程；

针对管理层，根据实际干部情况和调研结果以及干部的各种问题，有针对性地提出行为规范，本质上还是解决CEO关注的问题；

针对普通员工，通过大量的优秀员工访谈，形成标杆画像和词云统计分析，然后再做企业文化研讨会或工作坊，从而制定出行为规范。

比如，百度企业文化小册子，里面有很多员工的小故事，传递出浓郁的代码文化。

企业文化课程开发，从最基础的理念宣贯，到行为准则，再到优秀员工案例，最主要的还是要广泛地从企业实际出发，在公司内大量征集后甄选出典型案例。

文化要力求做到入脑入心，让员工真心认同，而不要做成形式主义，虚而不实。

tips：如何讲好企业文化故事

好故事的五个标准

故事真实性可信度：时间、地点、人物（名字、人物描述）、不要说模糊的内容（包含时间点、形容词）

故事的真诚性：坦诚真诚的讲解

具有画面感

同理心、能够引起共鸣

故事有影响力

讲好故事的五个要素

时间、地点

跌宕起伏（起承转合）

精彩时刻（调动情绪）

人物对话或者内心活动

观点

六个避“坑”小技巧

不要说模糊的词

发言是你三观的体现，要慎重

表述用词要斟酌

讲解之前就框定范围，告诉自己讲解的主要方向，避免听众揣摩猜测

避免被“诅咒”的故事——你以为你讲的事情听众知道（其实他不知道）

把握故事中的“度”，进行适当的修剪，该直白表述的直白表达，该描绘细节的地方进行细节描绘。

注：tips来源于本刊特约通讯官杨徐湖根据“StorytellingForLeaders™故事的力量”课程整理的学习笔记

以上讨论内容来源于《培训》杂志特约通讯官社群，针对以上话题，欢迎您在留言区分享自己的思考，一经采用，您将有机会受邀加入《培训》杂志2020年度“特约通讯官”团队

“企业文化”拓展阅读

功夫集团“功夫七力”企业价值观

有效把握课程设计的四条关键线——认知线、技能线、情绪线与体验线，可以真正打造出符合学员需求与组织需要的课程产品，提高整体绩效。

点击查看详情：

方太“五个一”方法论

文化是贴在墙上的标语，是写在员工手册里的口号，但，更应该是工作中的实践。如何将虚无缥缈的文化变成员工日常的实际行为？方太的“五个一”方法论，也许可以为大家提供些思考方向。

点击查看详情：

7个模型重塑企业文化

海尔、TCL、腾讯、华为等知名企业对中国企业文化的发展，起到了一个又一个标杆的作用。但如果你要了解和打造自己的企业文化，该从哪些理论入手会更适合一些？陈春花老师从企业文化的7个基础理论模型出发，帮你解答上述问题。

点击查看详情：

——大家在“做”啥——

从新员工企业文化培训、

员工行为准则发布、

企业文化知识竞赛、

到文化交流分享会、文化节庆祝，

南京银行、中电福富、保利顾投、

东风日产、复星集团、TCL，

各种企业文化活动异彩纷呈~

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南京银行大学：2020“梅花烙”计划引领校招新员工领略“梅花精神”

来源于公众号：南京银行人才招聘与发展

中电福富大学：2020“雄鹰展翅”社招新人培训“体验式”感受企业价值观

近日，中电福富组织开展了2020年度首期“雄鹰展翅”社招新人培训活动，为期两天的培训包括素质拓展和企业文化宣导两部分。

在首日的素质拓展中，通过新颖别致的破冰行动、欢笑不断的趣味游戏、精彩激烈的头脑风暴等丰富而充实的活动逐渐拉近了学员间的距离。

经过“体验式”的学习，学员们增进了彼此之间的信任感，增强了各自的信心和团队凝聚力，提高团队协作能力，同时也加深大家对公司文化更加深刻的理解与思考，体会福富“敬天爱人，追求卓越”的企业价值观。

次日，总经理助理及多位福富大学讲师通过讲述公司发展历程、企业文化及党团工作、各类规章制度及工会介绍等多角度、多维度的内容，加强学员对公司认识，明确公司发展方向。

来源于公众号：中电福富大学

保利投顾：《保利投顾员工行为准则》正式发布

文化是组织的灵魂，也是链接个人与组织的柔性价值网，愿景、使命和价值观引领大家发自内心去做正确的事，而正确的做事则需要一套体现文化内核的员工行为准则。

行为准则将文化理念和岗位核心要求深度链接、高度融合，推动企业文化实践落地，让企业文化在组织和团队传播和传承。

通过精心调研和标杆员工访谈，保利投顾萃取出8大关键岗位在业务实践中的优秀行为，编订成《保利投顾员工行为准则》。通过行为准则，具象化传递企业文化价值观，让企业文化落实到每个员工的日常行为。

《保利投顾员工行为准则》

每一个关键岗位的行为准则分别由“五星胜任力模型”“提倡行为”和“不提倡行为”三部分构成。

通过这本准则，员工将进一步深入理解保顾文化，明晰判断对错、选择取舍的原则，掌握公司对关键岗位的胜任要求、行为要求，它将引领每一位保顾人做正确的事，正确地做事。

“铁三角”胜任力模型

分公司负责人（事业部负责人对标分公司负责人）

策划负责人（项目策划总监及事业部策划总监对标策划负责人）

销售负责人

业务骨干胜任力模型

项目主策

销售经理

销售代表

职能岗胜任力模型

文员岗对标职能岗

《保利投顾员工行为准则》正式发布，即刻上线保利赢销学院首页，后续还有更多精彩活动待解锁。

文化大讲堂：全国认证“文化推广大使”，让优秀标杆分岗位进行全员轮训。

情景行为大闯关：不仅仅是学习闯关，更是成为百分百保顾人的必备法宝。

硬核保顾青年：发掘践行行为准则的优秀青年，并评选“硬核保顾青年”。

赢销学院首页

每一位保顾人都参与了保顾文化的塑造，《保利投顾员工行为准则》也同样需要每一位保顾人去践行。每个保顾人，每一天，在每件事上践行行为准则，一起走向更美好的未来。

来源于公众号：保利投顾

复星大学：首场海外文化星使在线分享交流会上线

日前，复星集团首次海外文化星使在线分享交流会在灯火璀璨的夜上海悄然启动。来自多个国家的45位文化星使通过网络视频连线，在分享会上加深了对复星企业文化的传递和吸收。

文化传递进行时

作为至关重要的文化传递第一棒，来自保险板块的HRBPSamantha同学以“我”谈起，将个人与复星、上海、中国紧紧相连，折射了每位海外星使的心路历程。

向不同文化背景的海外星使们解释文化价值观是一件极具挑战的事情。Samantha从“复星”和“Fosun”的词义开始，向大家从微观的角度解释复星理念。

源自中国古文化的“修身齐家立业助天下“九字箴言，也巧妙地被Samantha融会贯通，转换成大家能够理解的——”Self-improvement”“Teamwork”“Performance”“Contributiontosociety”。

尽管星使们有着不同的文化背景，但却在此刻共通的语意空间下，与复星企业文化紧密相连。

Samantha通过谈及郭同学的创业史，向大家展示了复星发展历程。特别的是，她着重介绍了复星国际版图的连接，向大家解释复星未来战略的核心在于家庭驱动型消费，因此FC2M的重要性彰显，并传达了复星的使命和愿景。

她从“全球性”“责任性”“公益性”三个角度展示复星过去所涉及的国际实例，从而提炼出文化八件事，用生动的实例展现客户优先、企业家精神、FC2M生态思维、持续创新不断进化、快0.01秒、竞合、永不毕业的大学以及三个坚持。

CultureExchange

在随后的CultureExchange环节中，海外星使们分享了各自对复星文化的认识，用自身的经历为文化价值观注入了更多鲜活的故事。

文化周边展示

最后环节，分享会现场迎来了一位神秘嘉宾！原来是我们的“文化形象大使”——复星仁儿。

Samantha向大家介绍了“复星仁儿”的内涵，并向大家展示了由复星仁儿衍生出来的各种文化周边产品：贴纸、盲盒、文化衫、复星仁儿玩偶、帆布包。

企业文化不仅仅是一个束之高阁的词汇，它也能化以喜闻乐见的形式和产品走入每一位员工的内心。

今后将会有更多的文化交流分享会，以丰富的实际案例充实我们的文化价值观，并把各色多彩的文化周边作为fosuntable送给参加分享会的各企业。

来源于公众号：复星大学

东风日产大学：“星计划”2020红衫军企业文化汽车知识竞赛顺利举行

9月30日下午，为了帮助新员工（2020“星计划”训练营红杉军）进一步储备专业知识技能，为专营店实习做好准备，也为了加深新员工对企业文化的理解，企业文化汽车知识竞赛在东风日产PV学术报告厅举行。

本次比赛共设置3个环节：积分赛、抢答赛以及大逆转决赛，并辅以观众互动，不仅形式多样，题目也涵盖了企业文化、汽车产品知识以及汽车行业前沿知识，内容丰富。

首先是积分赛，8个小队各派出5个人，抽签决定自己的题库，按顺序出场，回答对应题库的15道题，每道题限时30秒，答对计1分，答错或超时不计分。每个小队在这个环节有两次求助观众机会，观众答对可以得到精美的礼品。

红衫军们不仅熟知企业文化以及产品知识，对于汽车行业的热点问题也有所关注，8个小队在热心观众的帮助下都拿到了满分的好成绩。

在激动人心的抢答赛，除了需要丰富的知识储备，还要眼疾手快。在大家激烈地角逐下，第4小队和第5小队取得了前两名的好成绩，拿到了大逆转决赛的门票。

大逆转决赛环节，两队轮流背出《东风日产十大保命条例》，最终第5小队多背出一条保命条例，夺得了本次比赛的冠军。

比赛间隙，红衫军们还准备了精彩的唱歌、小品节目调节现场气氛，无论是中日双语版《起风了》，歌曲串烧还是小品，都紧贴实习生活，展现了红衫军的激情和创造力。

本次比赛不仅增进了大家对于企业文化以及汽车知识的了解，同时也丰富了红衫军培训以外的工作生活，体现了快乐工作，快乐生活，快乐成长的企业文化。

来源于公众号：东风日产大学

TCL：“9·28文化节”隆重举办

9月28日，TCL“9·28文化节”隆重举办，10万员工一起，通过线上直播，庆祝TCL39周年司庆。

新品“99秒杀”、万元免单、线上抽奖，与高管一起玩游戏，生日直播现场狂撒“福利”。活动期间，TCLer们不仅分享快乐，还通过各种形式为公司庆生、为经营添砖加瓦。

产品主理人大赛

纯线上进行的产品主理人大赛，在刚上线4个月的在线学习平台T学堂上举行。T学堂不仅可以用电脑访问，也可以用手机T信登录，满足员工随时随地学习的需求。

本次比赛总计上线24门课程，120道试题。分36天上线。课程内容涵盖TV、冰洗、白电、健康家居、智能家居、通讯、金控、华星等多种产品。用户进行学习1W+人次，有76人所有试题全部答对，最长学习了14小时，平均学完时长为5个小时。

员工Vlog大赛

通过Vlog大赛，鼓励员工随手拍摄、剪辑自己的生活日常，展现当责、创新、卓越的TCL精神，本次比赛的总阅读量高达40W+。

员工福利内购会

在内购会，员工们用学习到的产品知识为TCL代言，从8月启动截至活动当天，带货“砖”家们的销售额超2500万元。

928文化节作为TCL文化活动的重要形式，将会固化成为TCL人庆祝司庆的特别的仪式，司庆不仅全体员工共同庆祝的节日，更是展现TCL人共同迈向全球领先的新的信心。

在全球产业格局加速重构的背景下，39岁的TCL正上坡加油、追赶超越，力争成为更有竞争力的全球化科技企业！

来源于公众号：TCL动态

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■2019案例集

【报道主题】

#系统篇#

人才发展体系、企业大学运营、培训体系构建

#育人篇#

新员工培育、新任/基层经理转型、中高层管理者能力进阶、领导力梯队建设、后备人才发展、骨干员工成长、内训师培养、专项人才培养（营销、国际化、互联网）

#方法篇#

行动学习、移动学习、场景化学习、竞赛式学习、案例教学

#进阶篇#

文化引导、创新创业、学习产品开发

【报道企业】

中国工商银行、招商银行、南京银行、腾讯、百度、京东、搜狐、中国电信、中国移动、光明、兴业银行、方太、宗申、长安福特、惠而浦、柒牌集团、海南航空、泸州老窖、东软望海、唯品会、阿斯利康、东风汽车……共计80余家

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本文来源于培训杂志（ID：trainingmagazine）。“培训周报”投稿请联系“培小助”：train2005（微信号）。

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