这件事，不能总靠舆论提醒啊！

发布时间：2020-11-25 07:19:59来源：新华网

设计：王晨曦

实在令人心寒！

仅仅为了激活社保卡，

94岁老人

被抬到银行柜机前进行人脸识别；

不会手机支付，

老人冒雨

用现金交医保被拒满脸无助

……

科技让生活更便利，

但也给那些

不会上网、玩不转智能手机的老年人

带来很多困扰。

在此背景之下，

我们更应该关注

那些被围困于智能设备中的群体。

想想前段时间

在无锡等地出现的“无健康码通道”，

就有无数网友直呼暖心。因为舆论关注，

上述两位老人之事也都有了回应或解决。

但办事机构提高服务意识，

不能总靠舆论提醒，

要主动作为，以人为本，

用更有温度的服务方式，

缓解弱势群体面对科技发展的

不安和窘迫。

（作者：赵刚）

【新闻多看点】

1

11月21日

湖北广水

有网友爆料称

一位94岁行动不便的老奶奶

为了激活社保卡

被抬到银行进行现场视频认证

从视频中可以看到

老人的家属正抱着老人在机器前认证

随后

当地银行发布回应称

该行工作人员

已及时赶到老人家中道歉

2

11月23日

湖北宜昌

有网友爆料

一名老人独自冒雨来交医保

因为拒收现金满脸无助

工作人员现场回应道：

这里不收现金

要么告诉亲戚

要么自己在手机上支付

24日13时许

秭归县茅坪镇人民政府发布通报称

“事情发生后

秭归县相关部门工作人员

上门为老人办理了居民医保

我们将坚持以人民为中心的服务理念

规范工作流程

相关调查正在进行中”

来源：新华网，综合澎湃新闻、梨视频、秭归发布等

监制：刘洪牟彦秋张立红

编辑：董静雪

校对：刘怡然

以人为本！