打破“打工人”魔咒，RPA 来狙击！

发布时间：2021-01-11 17:58:08来源：CSDN

据麦肯锡《数字时代：人工智能将改变企业命运》报告显示，超70%世界500强企业在使用RPA（RoboticProcessAutomation机器人流程自动化）机器人。为什么如此多大企业采用RPA？“打工人”自己操作不香吗？

在用人成本日渐昂贵的当下，如何提高员工效率，为企业降本增效成为管理者头疼的难题。在没有使用RPA前：

客服“打工人”每天手动查阅各种各样客户反馈邮件，并分发给相应的部门处理，由于大量邮件投在同一个邮箱里，重复工作量较大，耗时巨大，难以及时处理客户反馈。

保险“打工人”需手动将投保人的年龄、职业及工作单位等信息分类审核，排除风险。如果人工每周或每月定期这些信息的话，工作量和重复性也较高。

发票“打工人”挨个输入发票信息，再打印出来给用户。

当企业员工存在做大量重复性工作的业务时，RPA可有效拯救“打工人”：RPA可自动打开电子邮件，提取文本内容，按照设定的规则分发到相应部门处理；RPA可按照天、周等单位，定期对指定保险客户进行信息审查，如信息有变动保险公司能及时获取信息；RPA还可秒开发票到用户的手机和邮箱里。

RPA可模拟人工完成规则较为固定、重复性较高、附加值较低的工作，无需侵入企业现有系统，便可提升老系统的能力。由此可见，RPA将推进企业自动化流程发展，开启全新人机协作模式的时代。

打破“打工人”魔咒，RPA火了！

在Gartner2021年重要战略科技趋势里，超级自动化技术入选。超自动化是企业使用人工智能、机器学习、事件驱动软件、RPA和其他类型的决策过程和任务自动化工具，让业务和IT过程自动化。在数字化转型浪潮中，RPA不仅帮助员工提升产出效率，满足对工作结果准确性与合规性的高标准要求，提升运营效率。

近年来，RPA深受到全球资本的热捧：仅2020年，国内有10起RPA投资事件，超过RPA元年2019年的7起，掀起RPA浪潮。据麦肯锡数据显示，全球RPA市场规模将在2025年达到1000亿美元，以每年64%的增速成为AI领域里发展最快的技术之一。

放眼全球，行业巨头正在积极部署RPA：去年IBM收购巴西RPA企业WDGAutomation，以增强产品智能自动化能力；知名软件提供商HylandSoftware收购德国RPA供应商AnotherMonday，以增强其产品能力为客户提供端到端的自动化服务；北美知名大数据和云服务供应商EVOTEK收购RPA企业MysticRiver，以增加智能自动化业务。

2020年5月，微软收购RPA老牌企业Softomotive，投资FortressIQ。FortressIQ已与微软工作流自动化创建平台PowerAutomate进行新的整合。目前，全球超过350,000个组织依靠PowerAutomate的无代码功能创建和管理自动化工作流程。

上月10日，微软重磅加码RPA：微软PowerAutomate家族RPA功能DesktopFlow和微软RPA套件PowerAutomateDesktop正式在华落地商用。

DesktopFlow分为有人值守RPA与无人值守RPA：有人值守RPA人工可介入触发，实时录制和回放桌面端或是网页端中的鼠标单击等操作。无人值守RPA可实现全部自动化，将大量任务端到端自动化，简化工作流程，将员工从重复的任务中解放出来，专注于更高价值的工作，提升工作效率。

PowerAutomateDesktop中的拖放式设计器轻松实现自动化，构建和运行自动化流程提供方便直观的操作界面。并自带各种连接器适用于许多不同的系统，包括SAP遗留终端、遗留终端、Java应用程序、Citrix等。多级异常处理，实现需要验证的复杂案例自动化。可集中管理的运行日志详细记录每个Action的输入和输出。

拥有强劲RPA能力的PowerAutomate，与数据可视化分析工具PowerBI，低代码平台PowerApps和机器人PowerVirtualAgents均为PowerPlatform平台关键部门，共同降低开发门槛，提高企业生产力。因此微软CEO萨提亚·纳德拉表示PowerPlatform是微软的“NextBigThing”。

据2020年数据统计，PowerPlatform成为微软数据应用平台上使用量增长最快的系统，在去年初众多企业转为远程办公的几个月时间里，PowerPlatform的使用量呈十倍增长。

RPA会替代“打工人”吗？

在RPA火了后，不少“打工人”不免担心：它能做重复性工作，那它会抢我的饭碗吗？

对此，微软（中国）CTO韦青在《PPisnewPPT-低代码/无代码开发到底想代替谁？》一文提醒道，RPA不是新鲜事物，也不会是这一轮办公自动化的终点。

“就像30年前由DTP(DesktopPublishing)和OA(OfficeAutomation)引领的大规模办公自动化一样，人类的办公方式将会由软件机器人的普及而产生彻底的改变。上一轮的办公自动化，让人类从物理性的“剪-贴”逐渐变成用鼠标点击的菜单编辑栏指令，到越来越普及的Ctrl+C/Ctrl+X/Ctrl+V……这一轮的办公自动化，一个最基本的标志将会是低代码/无代码编程能力变成一个与Word、Excel、PPT一样普及的基本办公职业技能。”

CSDN创始人&董事长、极客帮创投创始合伙人蒋涛表示，RPA扩大了数字化的应用范围，简化使用开发程序的难度。每一次编程方式的简化，将会带来开发者数量的倍增和对扩大产业的范围和边界。

RPA浪潮席卷，“打工人”该何去何从？开发者和企业如何拥抱当前RPA风口？RPA+AI有哪些惊艳的落地应用？聆听行业大佬怎么说！

1月19日20:00-21:30，由微软、CSDN联合重磅打造，致力于用「用技术驱动商业变革」的《刷新CTO》第九期，我们邀请到CSDN创始人&董事长、极客帮创投创始合伙人蒋涛，微软（中国）CTO韦青，微钉科技创始人黄震，科技看门道创始人余文，由微软大中华区PowerPlatform高级产品市场经理桑璐璐主持，以《破解“打工人”魔咒，人机协同新变量》为主题，多方视角洞察RPA新发展：

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