应该为公寓企业提供怎么样的智能门锁？对话榉树智能CEO王华

发布时间：2021-03-17 20:58:19来源：公寓次世代

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过去几年，智能门锁一直都在风口之上，大量的公寓企业开始安装智能门锁。对长租公寓行业来说，智能门锁符合日常无钥匙管理、租后欠租催租、中介看房临时开门等实际业务场景，具备很强的实用价值，也是公寓进行数字化发展中不可缺少的一部分。

但发展的快，不一定就发展的好。

智能硬件在发展迅猛的同时，也暴露出一系列问题。比如行业内卷严重，价格战此起彼伏；产品质量参差不齐、产品售后没有保障；无法及时响应维修需求，用户口碑不佳等，这些问题都是实实在在困扰着用户，让大家对智能硬件又爱又恨。

那什么样的智能门锁，或者说怎么样的智能解决方案才能真正满足公寓企业的管理需求呢？这次，公寓次世代采访了榉树智能CEO王华，看看这位从业将近10年的行业老兵，是如何理解智能门锁行业的。

（王华：榉树智能CEO，小猪短租核心创始团队成员，从事智能硬件领域将近10年）

解决公寓企业痛点

聚焦产业链模式

王华认为，经过这些年的快速发展，智能硬件在公寓领域已经从高速发展阶段，逐步迈入到行业调整阶段。这里分两个层面，一方面公寓行业频繁爆雷波及到智能硬件厂商，同类厂家的充分竞争也淘汰了一部分硬件企业，已经有不少企业出现无法持续经营，服务器关停、维修配件缺失等问题，给公寓企业造成巨大损失。

另一方面，在产品的维度上，由于行业充分竞争，智能硬件的差异化越来越小，同质化越来越严重，导致产品本身的发展出现瓶颈，硬件厂商很难从产品上拉开差距，产品发展进入迟滞期。

那如何从行业调整阶段“脱颖而出”，成为一家在公寓领域可持续发展的智能硬件企业呢？王华认为“产业链模式”是其中的关键。

“目前很多门锁企业的系统和产品都是分离的，销售和服务是分离的，即便有门锁和公寓SaaS系统完成了绑定，目前来看也是一种很浅的绑定，无法做到数据、人员深度共享”。用王华的话来说“人的手和脚是分离的，怎么能服务好用户？”

王华认为必须要把硬件厂商、公寓SaaS企业、硬件供应链、维修服务等链条深度打通，才可以满足销售、系统服务、后期响应、维修保障等一系列需求。比如门锁厂商爆雷后，由于供应链模式的服务器共享，SaaS厂商也完全可以保留系统数据，从而保证智能硬件正常使用；在供应链上下游的深度整合后，也可以保证配件供应，不会出现企业爆雷而无法维修的情况。

此外，公寓次世代还问了一个很多公寓企业在使用智能门锁时的问题：如何及时响应公寓企业的“临时维修的需求”？

王华认为产业链模式依旧是解决此类问题的核心。

通过与公寓SaaS系统的深度绑定，可以让公寓企业在使用系统时，就实时看到门锁的数据、状态，从而让企业具备初步解决问题的能力，这就大大降低维修频次。另外，基于SaaS系统和门锁之间的数据共享，可以让门锁厂商及时分析门锁出现的问题，方便“对症下药”，快速进行处理。

总之，从王华的表述看，通过产业链模式可以打通了智能硬件从生产到使用的各个环节，有效解决目前行业内碰到的各类问题，是一套完全的系统解决方案。

提供更有性价比的产品

而并非仅仅只有低价

在采访过程中，我们曾多次问到，榉树能否给到公寓企业“有竞争力”的价格？毕竟“价格”才是目前情况下公寓企业在采购智能门锁时，考虑的最核心的因素。

在这个问题上，王华有自己看法。他表示榉树肯定会提供具备有竞争力的产品价格，在企业足以负担的情况下，尽可能的提供低价。比如榉树目前的两款智能门锁价格仅为289和320元，并且支持扫脸、密码等多种开锁方式，具备银行级安全加密能力，在行业同档次的产品中已经颇有竞争力。

（榉树智能门锁）

但王华也坦言，用户在购买门锁的时候，往往存在“价格误区”。

“不少公寓企业在采购智能设备时，大部分时候仅仅盯着价格，但门锁是个长期使用的产品，需要后续一系列的服务响应，用户不仅要考虑购买成本，更应该考虑到后续的使用成本，综合使用成本才是更有参考价值”，王华如此说道。

王华认为，随着榉树对供应链模式的不断深入发展，不仅可以为用户提供了售前、售后全方位的保障，而且更为重要的是，可以进一步降低门锁的制造成本，进而给到用户更有竞争力的价格。根据王华估算，今后榉树的智能硬件的价格还会进一步降低30%以上。

技术背景深厚

小米、京东、相寓等核心供应商

最后，我们回过头来，聊聊榉树本身。

谈及榉树智能，可能大家还并不非常熟悉，但实际上这是一家在公寓领域从业超过5年的智能硬件厂家，王华个人的长短租生涯以及智能硬件经验甚至已有近10年，堪称该领域的“元老级”人物。

2015之前，王华作为小猪短租的核心创始团队，负责线下业务以及整个“二房东”运营。2016年，王华成立榉树品牌，推出针对长、短租场景的产品。2017年-2018年是榉树发展的高峰期，榉树成为小米以及京东的核心供应商，年出货量超过10万把，相寓、蛋壳等大型长租公寓企业都是榉树的客户。

另外，在技术领域，榉树具备比较深厚的技术背景。根据王华介绍，小米初期的智能门锁协议有一半由榉树提供；榉树还是首家和支付宝合作，提供金融级安全刷脸入驻的智能硬件厂家，也是阿里IFFA联盟最早期的成员之一。

从榉树目前的产品类型看，涵盖电表、门锁、水表三大品类。在聊到门锁产品的差异化时，王华提到榉树的智能门锁支持纯蓝牙、Cat.1、GPRS、NB等主流的物联网协议，可以为公寓企业、门锁厂商提供不同类型的解决方案，足见榉树的技术背景之深厚。

在公寓次世代的采访过程中，不难看出榉树是一家非常追求产品和技术的企业。不过王华也坦言，过于追求技术和产品也是一种战略失误，反而背离了用户了实际使用需求，导致企业发展节奏被打乱。

王华表示，后续榉树将继续深耕产业链模式，在公寓领域做深、做透，为用户提供真正具备价值的产品和服务。

总结

智能硬件何去何从

去年，公寓次世代曾采访过一位“二房东”。在问到公寓数字化中，什么产品让感知最明显时，对方毫不犹豫地告诉次世代，那就是“智能门锁”。

为什么？

因为智能门锁实实在在解决了他的痛点，不用再背着一麻袋钥匙，跑去给租客开门；中介看房子，也不需要亲自到场，发个临时密码就可以；租客也觉得智能门锁更安全，更可靠，倒逼着房东智能门锁。

不难看出，智能硬件对公寓运营来说是“刚需”，肯定是今后公寓数字化发展的方向。智能硬件的发展已经进入下半场，从销售向服务转变，从产品向系统转变，谁能深度洞察客户，解决客户痛点，谁就在后半场的行业发展中占据先机。

作者：瑜灵

来源：公寓次世代

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