杭州女子跳车事件后续！首汽约车致歉：将严格司机行驶路线规则

发布时间：2021-06-21 19:54:53来源：TechWeb

今年3月份的某拉货公司女乘客跳车事件一度在网络上引起热议。时隔仅3个月，又一起女子跳车事件出现了。近日，杭州的高女士乘坐网约车期间，突然从车上跳下，滚了几圈。之后，司机下车查看高女士的伤情，而高女士并不领情，自主的呼唤并截停路过事发现场的其他车辆，请路过车主呼叫救护车。

据高女士称，事发为当日下午4点左右，事发前司机曾搭讪自己，还两次改变路线，所以自己才跳下车。高女士称自己已联系了网约车平台，对方让自己去医院看精神科。对此，司机张师傅给予回绝，称自己全程很少与高女士搭讪，改变路线也与高女士商定。目前，网约车也提取了车内监控录像及录音资料，并在警方监督下进行调查，在第一时间内发布了“情况说明”。

据首约汽车的情况说明表示，当车辆行驶至沪瑞线与高桦线交叉口时，导航指示司机左转，但司机选择了刚刚开通的新路直行，并同时告知高女士选择新路（根据录音显示），高女士也并未拒绝。因该路段刚刚开通，其网约车平台后台并未录入，但该路段确实比导航规划路线更近。而后，导航开始播报“您已偏离路线。请重新规划路线”等语音播报，当车辆驶过该路段后，高女士突然开车门跳车。

对于此事，当地经过调查给出初步结果：系司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。根据行程录音，行程中无司乘争吵或其他明显声响，司乘双方全程语言交流很少，并未出现“司机搭讪”等内容。并且，司机张师傅及车辆均有运营资质，且在多年来并无投诉记录。

在6月20日，高女士发布“杭州6.12网约车跳车事件受害者的声明”：

6月21日下午消息，“富阳发布”微信公众号发布《关于首汽约车平台网约车事件的情况通报》称，根据涉事车辆录音，司机张某法和乘客高某之间就“车辆不按导航行驶”有过简短交流和分歧，但未有明显争执等异常情况。经调查，公安机关未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。该网约车驾驶员的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定，交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。

首汽约车正式发布致歉声明，对高女士的受伤，以及后续沟通过程中工作人员的不当言论致歉。

首汽约车表示，平台将更加严格司机行驶路线规则，避免由于偏航、临时改变路线等使乘客产生误解；加强司机沟通方式方法培训，增强司机沟通意识与沟通能力；强化提示乘客行程分享、一键报警等安全中心各项功能的使用。

警方提示，女性乘客独自乘车时应当落座于车辆后排，在遇到类似事件时，千万不要慌张，应第一时间录视频、录音、报警，确保自己的人身安全！

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