什么时候开始，评分成了发泄情绪的垃圾场？

发布时间：2021-08-18 08:20:18来源：差评

现在的互联网，已经进入了一个万物皆可评分的时代。

原来只是看个电影要打个分，看本书打个分，到现在你去网购个东西，拿个外卖，去餐厅吃个饭，甚至学生还可以给老师打分。。。

虽说打分这件事已经成了家常便饭，但你也说不好是从啥时候开始，在看到各种分数的时候，网友们逐渐变得更警惕了，甚至不信任了。

为什么会变成这样呢？

其实早在评分网站刚刚诞生的时候，情况可不是这样，就拿美国网站Yelp来说吧，商家打分的这种商业模式是从它开始的。

2004年，由两个前PayPal工程师共同创建了Yelp，相比传统的点评网站，Yelp特别注重真实，尤其注重吸引真实的用户，其次Yelp更加看重用户评论的内容，也会给用户评论奖励。

这种模式让Yelp脱离了看重那些专家评论，看重匿名用户评论的模式产生的和大众脱离的问题，也让Yelp一路高歌猛进，成为了美国最受欢迎的点评平台。

但是，这种模式也产生了一些问题，比如情绪化的差评就是困扰商家和平台的严重问题。

在美国现在有些店家甚至会写上“Yelp点评用户勿进”的标志。

这种情绪化的差评问题不仅在Yelp里有，只要是打分点评的平台，都没法避免这种问题。

比如我买单机游戏之前，都要看看Steam的评分才决定是否要入手。

Steam上面的评分至少都是已经买过游戏的人打的分，而且还有游玩的时间，虽然只有好评和差评两个评分维度，但是这样至少能保证评分的人肯定自己玩过游戏了。

可随着玩家越来越多，steam上面胡乱打分的情况也越来越多了。

很多人不是根据游戏的质量打分，而是根据自己的个人原因打分。

比如有的人电脑配置不好，所以游戏画面不好，就直接给游戏差评。

再比如有的人觉得这个游戏卖的太贵了，应该便宜点，所以就给打个差评。

还有一些海外的独立游戏，就因为没有中文没有中文的游戏，经常被人刷“WeNeedChinese”的差评。

这样的情况发生了几次之后，网友们看Steam评分的时候也要带着更加审慎的眼光了。

而现在不仅仅是游戏，任何能打分的网站，APP往往都有“评分崩坏”的问题。

有些评分网站，每次一到有明星出演的电视剧，评分就很难体现出作品的真实水准，甚至还会成为战场。

因为，在这些电影的评论区里，往往充斥着粉丝和黑粉之间互相的对喷，打分的依据也完全不是按照内容的质量评判，而是自己的情绪来打分。

有些餐厅点评网站也是一样，明明吃的是川菜，有人非要评论说，这川菜太辣了，没法吃，所以给打个差评，你说这让餐厅老板哪说理去？

久而久之，就导致消费者对评分越来越采取谨慎的态度了。

好在，为了优化自己的评分，好多平台也是八仙过海，各显神通。

比如海外电影评分网站IMDB就会采用一套独有的算发来权衡人数和分数，优化他们IMDBTop250的排名。

还有一些网站，则会采用“双评分”的办法，比如欧美的Metacritic，它会把专业的媒体评分和玩家的评分放在一起，用来给用户参考。

而像是日本的Fami通杂志，则是会采用四个编辑共同打分的制度，保证了评分的相对客观。

说一千道一万，评分这东西，从诞生之初就是带有主观色彩的产物，随着基数越来越大，情绪化的因素很难完全排除。

但是，评分这东西实在是太重要了，它对于消费者有着指导意义，也能帮助大家找到自己喜欢的商品，时至今日，已经成了所有人无法割舍的一部分。

所以，如果想要评分依然具有公信力，首先需要平台们的拒绝和取舍。

作为一个公正的评分平台，要努力做到拒绝才能够让消费者信服。这种公信力源自拒绝为了商业目的而操纵评分，拒绝水军刷的评分等等。

其次，因为评分是一件长期的事情，随着时间的推移会产生巨大变化，所以平台也要做到坚持自己的理念。

当然，作为消费者，也要拒绝完全情绪化的评分，带有目的性的评分，平台无法解决全部问题，只有当玩家、观众们的拒绝汇集起来，才能形成一种改变现状的力量。

更重要的是，这种拒绝的力量不仅可以改变评分，也可以改变我们生活中很多不合理的事。

最近，差评君碰巧刷到一支影片，主题就是“拒绝”。

它从年轻人的拒绝出发，把当代年轻人对待不合理事情的拒绝态度，通过一个个小故事展现出来。

比如说年轻人现在拒绝长语音，一看到领导发过来的好几条60秒的长语音就连听都不想听，直接无视。

再比如说，年轻人现在也拒绝身材焦虑，自己喜欢吃什么，长得什么样都是自己的事情，拒绝别人对自己的身材指指点点。

现在，社会上有些成熟的“中年人”总觉得这些年轻人都“不好管”了，一点也不成熟，还没有被社会敲打过，对各种事情都拒绝的态度很幼稚。

但其实这种拒绝并不是懒惰和消极，相反，年轻人拒绝社会中那些“习以为常”，但其实不合理的事，其实一种让世界变得更美好的勇气。

所谓的幼稚，其实是面对世界的一种敢于拒绝的态度，这种态度，也只有在年轻人身上才能看到。

这次TapTap的广告很巧妙地将“拒绝”和TapTap的理念结合在了一起，就像是年轻人越来越敢于拒绝，作为国内年轻化的，知名的手游平台，TapTap也在让大家看到他们拒绝的力量。

TapTap诞生于2016年，和传统的手机渠道比起来，只有5岁的TapTap也是一个互联网行业的年轻人。

2020年H1，TapTap的MAU（月活跃用户）达到了2480万，总共有超过13000个开发商和发行商在TapTap上注册，他们大部分都是中小开发商和独立开发商。

在发展的过程中，TapTap也拒绝了很多事情。比如说，和传统的渠道不一样，他们拒绝从游戏开发者那里收取分成。

传统的手机渠道会从游戏开发商那里收渠道费，有时候是五五分成，有时候甚至能达到七三分成。

而TapTap认为收取渠道费用会违背他们为玩家发现好游戏的初衷，因为你一旦收取了渠道费，你就是利益相关者。

也因为这个“拒绝”，TapTap付出了代价，现在大部分的安卓手机自带的商店上是搜索不到TapTap的。

不仅如此，TapTap也拒绝了盗版游戏和换皮游戏。

作为一个平台，只要没有违反公序良俗，国家法律，TapTap理论上是应该接受所有游戏的。

但是TapTap认为盗版游戏，换皮游戏这些违背了他们“发现好游戏”的初衷。

所以在2017年，他们上线了一个“争议游戏区”，通过玩家的举报和内部的审查，如果他们认为这个游戏属于盗版游戏和换皮游戏，就会在通知开发者之后给这个游戏挪到“争议游戏区”。

TapTap会取消对这款游戏的任何站内展示，只允许用户主动搜索。同时，用户在游戏单页下载时也会收到提示：“该游戏中的内容因为版权问题正处于争议中，请确认是否继续下载。你也可以前往争议区了解更多细节”。

通过这些“拒绝”，TapTap在努力做到为开发者所想，为玩家所想。

可能有人会问，那这么弄，TapTap不是做慈善吗？TapTap该怎么赚钱呢？

其实TapTap主要的收入是来自首页的广告，但就算是广告，TapTap官方同样会把游戏分数显示出来。

分数低的游戏不敢投广告，但分数高的游戏更愿意投广告了，通过这种方法，TapTap还能保证自己首页上的游戏质量，可谓一举两得。

从表面上来看，TapTap吸引玩家的原因是它让玩家更方便“玩游戏”、“选游戏”。

但是，实际上之所以能有这样“发现好游戏”的环境，也是因为TapTap拒绝盗版游戏和分成的环境，这让开发者愿意来TapTap，更方便地“做游戏”。

早在TapTap刚上架没多久的时候，就有独立游戏开发者在知乎回答说“我的游戏在国内排行前几的游戏商店根本上不了，不给审核。只有一个在应用宝上了，但由于没有任何曝光所以下载量接近零。发布到TapTap上之后，每个游戏上线前两天都有几百个下载，十几个真实评论。”

现在，在TapTap上，你不仅能看到《王者荣耀》，《和平精英》那些主流的手机游戏大作，你也能看到像是《喵斯快跑》，《帕斯卡契约》这种别的平台很难见到的单机独立游戏。

游戏厂商也更喜欢在TapTap上架了。比如2019年的二次元黑马游戏《明日方舟》没有登陆主流应用商店，仅在TapTap，Bilibili和官网上提供下载；2020年的《原神》也选择TapTap和bilibili作为首发平台，而不是登陆手机游戏商店。

说实话，拒绝的力量来源于TapTap自身，也源于玩家。

原来的玩家找手机游戏，都是在自带的商店里面看有什么游戏，首页推荐什么就玩什么。

但是当他们发现首页推荐的那些游戏都不符合他们口味，那些所谓的大作，好评，都是虚假的时候，开始选择拒绝。

有些人不想选择随波逐流，让劣币成功驱逐良币，所以需要一个更真实的游戏平台。

诚然，TapTap的评分也不是完美的，他们一样会有水军刷评论的问题，一样有玩家对游戏的情绪化评分的问题

但是TapTap官方也承认有这些问题，也了解到这些问题，他们在努力地靠着产品的优化，运营的优化来解决这些问题。

比如在最近的更新中，TapTap就对他们的评分机制进行了优化：在加强了反水军的机制同时，还加强游戏近期评分的权重，增加了资深用户的评分权重，同时还削弱了由于炸服等意外事件导致的评分在短期内剧烈变化。

而且，TapTap还专门开设了一个“Tap民信箱”的活动，玩家有任何关于产品机制、使用体验、社区环境等的建议都可以把问题投给TapTap，官方会定期进行回答。

这些改变都说明TapTap作为一个平台，不仅希望能够做到让评分变得更加公正，让玩家真实的想法都能展示出来，而且TapTap还能够听取玩家的意见，从玩家的角度出发，让玩家能够发现好游戏。

通过不断的进步，TapTap希望让好游戏都能在平台上得到展示的机会。

而给玩家提供一个发现好游戏的平台，给厂商一个发布好游戏的地方，让玩家可以和开发者沟通，这就是TapTap最大的价值。

撰文：无头编辑：面线&莽山烙铁头&小鑫鑫封面：萱萱

图片资料来源：

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