发布时间:2021-09-10 10:16:21来源:丁香园
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卫健委:医疗机构建立「一站式」投诉解决模式
国家卫健委、国家中医药局细化了投诉接待处理的有关要求,制定了《医疗机构投诉接待处理「十应当」》。
图源:国家卫健委
通知指出应当建立「一站式」投诉解决模式,由医疗机构投诉管理部门专门负责。
涉及到医务人员服务态度、收费等问题;就医过程中存在不满,提出退号、退药、退费等要求;对医疗机构医疗服务内容、流程、场所环境设施等不满,要求核查处理并改进的问题等情形,尽量当场解决。
无法当场核查处理的,投诉管理部门应当将情况反馈至被投诉科室,被投诉科室调查核实后将书面处理情况或处理意见反馈至投诉管理部门,并反馈患者。
投诉处理过程中发生或可能引发危害患者和医务人员人身安全、扰乱医疗秩序等治安案件、刑事案件的,医疗机构应当立即向所在地公安机关报警或报告,同时向所在地县级卫生健康行政部门及相关主管部门报告。
制定投诉分类标准,形成「投诉—分析—整改—避免发生」的闭环管理模式。(来源:国家卫健委)
张煜再发文:巨大的丑闻和中国医生的耻辱
9月7日,陆巍在社交平台发文,声明治疗过程中无任何不当获益,张煜举报内容存在大量不实言论。
图源:陆巍微博
9月8日,微博认证为「肿瘤治疗患者家属马女士」的网友在社交平台发文,「今天我又来到上海,是来报案的」。
其文章称,自己至今没有收到嘉慷公司或者医生任何一方的道歉,并且收到了很多人的辱骂。
9月8日深夜,张煜在社交平台发文称「巨大的丑闻和中国医生的耻辱」。
其认为,五药联合属于胡乱治疗;陆医生和他推荐的NK公司对患者的诊疗行为涉及诈骗。
相关事件前情回顾:
2021年4月18日,张煜医生发文痛诉肿瘤治疗乱象,公开质疑同行「蓄意诱骗治疗」。
4月27日,国家卫生健康委对该事件进行调查核实。经过专家和同行的评议,认为相关医生在整个治疗过程中治疗的原则基本符合规范。
5月24日,陆巍因「未按规定填写病历资料」、「提供医疗卫生服务过程中未按照规定履行告知义务」,被上海市卫健委处以警告、罚款人民币3万元和暂停执业6个月的处罚。
8月30日,陆巍开通公众号回应,将该事件称为「黑医事件」,表示:迫于多方面的原因,一直没有能出面做回应。这使得公众无法全面了解事情的背景、经过和真相。
陆巍微博全文(上下滑动查看完整):
1.本人于2020年7月收治的一名男性晚期多发肝转移、骨转移、锁骨上淋巴结及腹膜后淋巴结转移的胃癌患者,系家族性胃癌,疾病特殊且病情进展迅速,就诊时已呈急性爆发性发展状态。
2.本人实施的是指南推荐的胃癌一线治疗方案,治疗过程中本人密切关注病情变化,疾病一度受到控制,患者症状显著缓解,后于2020年9月下旬经检查确认疾病再次突发进展。
3.本人对该患者病情组织过多次多学科讨论,治疗过程中与患者家属反复多次沟通,讨论病情,包括症状变化,检查目的,检查发现,疗效判断及后续治疗建议及治疗原理等,本人所实施的治疗均详细介绍并获知情同意。
4.本人因上级安排离沪工作半年(2020年10月至2021年4月),2020年10月起不能继续为该患者治疗。在2020年9月底离开之前曾与家属多次讨论包括后续治疗场所的选择,治疗药物选择等相关事宜,曾推荐包括“网传治疗建议在内的”多种治疗方案,供患者及后续治疗医师参考。
5.患者接受的「NK细胞输注」并非本人推荐,更非强制要求。
6.网传的录音系本人应患者远在青海的家属咨询要求,客观介绍免疫治疗的相关原理,以及对涉事公司情况了解的回答,本人不存在任何诱导的目的和企图。某些记者对此进行截取。录音中还存某些非法人员冒充国家卫健委工作人员对本人进行质询,录音中截取了本人回答部分。该录音的剪辑和拼接是存在误导舆论的目的和企图。
7.本人在对相关患者治疗过程中无任何不当获益。
8.本人与「嘉慷」及相关公司,从无经济往来,既往从未推荐患者去该公司接受「NK细胞输注」,更未获得该相关公司的任何经济利益。
9.张煜网络举报「肿瘤黑幕」与本人相关部分存在大量不实言论,且存在针对本人的大量人格侮辱和诽谤行为。甚至就治疗专业部分在中华人民共和国卫生健康委员会已经做出相关认定之后,仍不罢休,性质极端恶劣。
10.本人强烈要求相关网络媒体立刻删除对本人的不实报道,相关证据已固定,如不删除,本人将对相关责任方追究法律责任。
张煜微博全文(上下滑动查看完整):
2021年9月8日,巨大的丑闻和中国医生的耻辱(卫健委的调查报告已出初步结果)
上海的陆医生,真是胆大包天的超过我的想象,充分诠释了什么叫做「人为财死、鸟为食亡」。
我原以为,陆医生只是想要钱罢了,所以胡乱诊治以及推荐患者去接受无效的NK治疗。但是万万想不到,陆医生推荐的NK公司:上海嘉慷公司竟然是个骗子公司,越来越多的证据指明:陆医生和该公司对患者的诊疗行为涉及诈骗。因为他们给患者输注的可以肯定不可能是NK细胞,而只是含有维生素C的盐水罢了。陆医生,这么没有底线的事你都敢干,真是中国医生的耻辱。
为什么这么说?因为不仅对方的员工自己承认老板说输的就是维生素C营养液,并且有无数线索表明输的不是NK细胞,证据如下:(都在患者家属贴出的卫健委的调查报告中)
1、NK治疗需要预先抽血50~100ml做分离和培养,这位患者从未被抽这些血。该公司在卫健委的调查笔录上号称抽了18ml血,用于基因检测、CTC循环和NK治疗,但实际上,利用这18ml血做NK治疗,这是不可能做到的。
2、卫健委的调查结果显示:该公司的受审查的成员第一次口供就承认这不是NK治疗,而是含有维生素的营养液。
3、该公司人员声称:所有的NK治疗,都不做记录。
4、在事情暴露后,该公司员工第一时间删除了微信聊天、通话记录和电脑里所有的数据资料。这不是做贼心虚是什么。
5、该公司实际负责人徐以兵拥有绿卡,出事后就一直呆在美国,不敢回国做进一步的解释。
6、曾经有业内人士指出,有照片可以判断,NK细胞治疗的颜色并不是患者输注的液体颜色,完全不相符合。
所有这一切,只要正常智商的人,都可以得出结论:该公司并没有给患者输NK细胞,纯粹是一个骗子公司。
医生和不法公司联手收患者7.5万后给患者输注盐水,这如果不是诈骗,我真想不出别的来形容,这真是巨大的丑闻。我想问问,陆医生,你怎么敢这么干?不怕法律么?钱就这么不够用么?真是疯狂的行为。有谁会相信你将患者推荐给诈骗公司,并且和公司没有利益瓜葛,查查银行流水就知道了。陆医生,你会瑟瑟发抖么?人正才能无愧于心,才能昂然挺胸,不怕艰难险阻。你能么?
现在一切都很魔幻,几乎所有合格的肿瘤内科医生都知道陆医生的五药联合治疗是错的,属于胡乱治疗,几乎所有人都知道陆医生和nk公司一定有利益关系。但是,患者家属维权就这么艰难。幸好,今天有了一个很好的突破,上海警方受理了患者家属的材料,很有可能立案调查上海嘉慷公司的诈骗行为,我希望能够成功。
这样的事其实切身关系每一个人,我希望能有更多的人关注和转发,因为你们的关注和转发,就是一种态度,表示对医疗不良行为的愤怒,也是真正能够促进医疗风气改良的方式。
(来源:陆巍微博、张煜微博、肿瘤治疗患者家属马女士微博)
海南:医药价格监测引导689种药品降价,最高降幅96.8%
近日,海南省医药集中采购平台公示最新一批在我省挂网的药品主动调价结果,显示689个药品全部降价,平均降幅30.91%,最高降幅96.8%,个别抗癌药品单价下降超万元。
图源:海南省医疗保障局
去年9月,海南省医保局联合省政务服务中心,在全国率先打造首个医药招采和价格监管新模式。
该模式实时动态联动各省挂网价,横向比较本省医疗机构采购价,引导医药企业主动降低在我省采购平台挂网的药品价格,使医药价格回归合理空间。
所形成「医药招采价格引导机制」,于今年6月29日获批省委深化改革办公室海南自由贸易港第十三批制度创新案例。
该机制运行一年来,已累计收到企业主动降价信息3204条,平均降幅44.43%,预计节省采购资金超1.17亿元。
注销40多家医药配送企业交易账号,对614个药品和5450个耗材给予撤网处理,在网的4000多家医药企业承诺函提交率达到100%,集中采购药品和医用耗材回款率达到90%以上。(来源:海南省医疗保障局)
湖南:开放单身女性冻卵,但解冻需生育证明可行
近日,湖南省卫生健康委答复「辅助生殖技术应用亟待进一步规范的提案」称:我国禁止为单身女性实施冻卵,有条件的开放具备医学指征的单身女性进行冻卵具有一定的现实需求。
图源:湖南省卫健委
建议先行冻卵,解冻卵子时需持合法生育证明,也不失为一种可行的解决方式。
我委将向国家卫生健康委建议对《人类辅助生育技术规范》进行修订,进一步完善卵子捐赠、卵子冷冻等相关法规,并建立生育力保存准入及监管评审体系。
关于建立常态化的多部门联合执法行动的建议,目前地下买卖卵子、代孕、性别选择等非法辅助生殖行为猖獗,到处发布包生男孩等非法广告,甚至直接由医托到医院诱骗不孕不育患者前往实施非法辅助生殖技术。
近年来,湖南省各级综治、网信、法院、检察院、公安、民政、工商、药监、卫生健康等部门联合开展了辅助生殖技术专项整治行动。
通过多部门联合整治违法地下辅助生殖机构及非法中介机构。但目前在法律层面还缺乏有力惩处和制裁依据。(来源:湖南省卫健委)
8日31省市自治区新增境外输入28例
9月8日0~24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例28例,均为境外输入病例(云南17例,广东4例,上海2例,福建2例,浙江1例,湖北1例,四川1例),含3例由无症状感染者转为确诊病例(浙江1例,福建1例,广东1例)。无新增死亡病例。无新增疑似病例。(来源:国家卫健委)
第675期丁香早读到此结束
策划:cuncun
题图来源:站酷海洛
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