安顺银保监分局运用“望闻问切”工作法深入开展“我为群众办实事”实践活动

发布时间：2021-09-13 19:54:37来源：金融街15号

党史学习教育开展以来，安顺银保监分局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的根本落脚点，运用“望闻问切”工作法，着力补齐工作短板，健全完善利民惠民工作机制，精准回应群众关切，广泛问计干群，抓住重点分类施策，用心用情用力为群众解决“急难愁盼”问题。

重视基层“望”

着力补齐工作短板

一是坚定人民立场，畅通信访举报渠道。绘制信访举报处理工作流程图，正视工作短板，深入查找为群众高效服务的薄弱环节，对发现的问题立行立改，着力为信访群众减负，让数据多跑腿，让群众少走路。

二是全面查找简政放权贯彻落实工作中存在的问题和不足。召开党委专题会议研究整改措施，进一步提高行政许可规范性和监管工作效率，将行政许可审批事项办理时限压缩到规定时限的一半。

三是发挥非现场监管工作效能。围绕小微企业金融服务、防范金融风险、车险综合改革等与群众切身利益相关课题开展非现场监管分析研讨，着力推动实践活动取得实效。

深入群众“闻”

着力访准民情民意

一是聚焦主责主业深入银行保险机构开展调查研究。实践活动开展以来，分局党委班子成员深入一线调查研究，召开座谈会，形成提升小微企业金融服务质效、开创金融服务乡村振兴新局面、提高金融风险防控质效、加强地方政府债务风险管控等与群众利益相关的调研成果。

二是深入企业开展调查研究。实地了解小微企业融资情况和困难，深入研究金融服务小微企业难点堵点，持续优化小微企业金融服务，截至目前，全市小微企业贷款余额495.4亿元，较年初增长0.47%，贷款户数40207户，较年初增加3601户。

三是用心用情关怀慰问干部职工。分局党委班子成员深入困难干部职工家庭开展走访慰问，认真倾听干部职工心声，着力解决干部职工实际困难。

拓宽渠道“问”

着力务实工作措施

一是上下联动找准对策。召开专题会议组织分局各科室立足工作职责讨论“我为群众办实事”实践项目和措施，梳理编制重点民生项目9个，建立工作台账，实行“挂号”管理，为群众解决“急难愁盼”问题。

二是强化沟通协作推动工作落实。与市扶贫办、人行安顺中支等部门加强沟通协作，扎实推进脱贫人口小额信贷基础性工作，截至目前，全市脱贫人口小额贷款余额5.6亿元，为全市14064户脱贫人口提供资金支持，切实支持脱贫人口发展生产增收致富。

三是广泛征求意见制定工作方案。制定《安顺银保监分局落实易地扶贫搬迁保险保障作用工作方案》，加大对安置区配套设施、产业发展的支持力度，全市银行机构累计支持易地扶贫搬迁项目8个，已发放贷款20亿元，为全市9万余人搬迁和后续“五个体系”建设提供金融支持，金融助力搬迁群众稳得住、有就业、逐步能致富。

抓住要害“切”

着力为群众办实事

一是聚焦金融消费者合法权益保护。推动建立“一站式”金融纠纷化解机制，认真做好群众投诉处理和纠纷调解工作，获得群众好评，实践活动开展以来，为群众处理投诉91件，调解金融纠纷15件。

二是聚焦特殊时点群众利益保护。督导全市保险机构积极应对冰雹等自然灾害，全力减少人民群众遭受不必要的车辆损失和人身伤害，截至目前，全市各保险机构受理自然灾害理赔案件2665起，理赔金额2608万元。

三是聚焦民生重点领域保障力度。充分发挥保险的社会“稳定器”作用，加大大病保险等民生保险保障覆盖面及理赔力度，截至目前，全市城镇职工大病保险承保1.2万人，赔款支出1773.69万元，城乡居民大病保险承保236.26万人，赔款支出8252.52万元，切实为群众提高大病保障水平，减轻经济负担。

内容来源：安顺银保监分局

编辑韩业清