华为文化之——胜则举杯相庆，败则拼死相救

发布时间：2021-10-02 09:12:12来源：华营管理私塾

思想权和文化权是企业最大的管理权。强大的组织文化将为组织注入无与伦比的信念和使命力量。

华为创始人任正非曾说：“我自己什么都不懂，什么都不会，就懂一桶“浆糊”倒在华为身上，把十几万员工粘在一块儿，朝着一个方向拼命努力。”

而这桶“浆糊”的重要组成部分就是企业文化。在成长的过程中，华为诞生了很多优秀的文化，有哪些文化是值得企业学习和借鉴的呢？国庆期间，华营精选出七篇分享给大家，今日分享的是第2篇：

Day1.华为文化之——烧不死的鸟是凤凰

Day2.华为文化之——胜则举杯相庆，败则拼死相救

Day3.华为文化之——蓝军文化

Day4.华为文化之——力出一孔，利出一孔

Day5.华为文化之——铁三角

Day6.华为文化之——小胜靠智，大胜靠德

Day7.华为文化之——拧麻花

来源：华营管理私塾

作者：王星原华营导师、华为公司前两报编辑部执行副主编

备注：管理咨询or商务合作请致电：400-886-5185

最早提出类似口号的是湘军“胜者举杯，酒以相庆”。

而后，华为将此演绎为“胜则举杯相庆，败则拼死相救“，一个代表了华为团队精神的口号。

01

具体是如何产生的呢？这就要从华为的代理业务谈起。

华为在做代理时，能够与其他代理公司拉开差距的方式，只有做好服务和诚信，这两件事情。所以，华为创造了一年365天，一天24小时，全天候的服务方式。所有员工，首先从干部，24小时全天开机，这样客户无论什么时候打电话，必然能够找到华为员工。

而且，无论谁接到客户的需求，绝对不允许说这个事情与我无关、我不知道……这类的话，而是首问负责，即使和你无关，也要负责传递到公司内部有关的人员和部门，推动问题的解决，并对客户形成闭环。唯有如此，才能使客户觉得，华为虽然小，但是他们真是站到客户的角度上来考虑问题，才会对华为产生越来越多的信任和依赖。

当华为开始自己研发产品的时候，在产品稳定性，质量上与领先者相比，无疑是落后的。那么这时，服务就要顶上去，现场第一时间去解决产品问题；市场部门第一时间，将问题传回公司，推动研发加班加点地解决问题，提高性能；研发部门也扑到一线去，现场为客户开发新性能，打补丁，解决客户问题。

渐渐地，华为的客户需求越来越多，此时能够发出货，发对货，就成为了瓶颈。于是华为就成立了发对货跨部门小组，整个公司，春节不休息，在机关的财经、人力资源、行政等部门人员也都扑到生产线上，加班加点，发货装车，所谓“大市场没有前后方”………正是这样的“胜则举杯相庆，败则拼死相救”的行为，依靠着这样的团队协作，互为补充，才攻克了一个个山头，才初步在激烈竞争的电信市场中有了活下去的可能。

02

但是，这样运动式的行为，可以帮助一个小公司成长成为一个中级公司，但是当走向全球化时，如何使千万人像几十个人，几百个人那样团结一心？如何使全球一百多个不同区域，不同文化的团队通力合作？

必须要找到更加科学，长久的方法，而向以IBM代表的公司学习管理，花巨额资金引入端到端流程建设，就是用流程把这种个人自发的觉悟，变成流程化、制度化的有生命的管理。使组织无论长多大，人员无论变成多少万千，都可以像一个人那样准确、及时、简单地去实现客户的价值。

所以，在华为干部个人的考核中，有关于组织绩效和个人绩效两部分，倘若组织绩效不好，个人绩效再好，也会影响最终的考核结果。而组织绩效要好，必须加强与其他部门通力协调，实现客户价值；如果没有帮助客户成功，所有的部门都逃不了干系，都要承担责任，所谓“有功同享，有过则同罚”。

而如果出现问题，自我批判，检讨自己的，就会赢得主动；推诿扯皮，想蒙混过关，则部门和个人都会被边缘化。

举个例子，曾经有一个事件，当时出现问题给客户造成重大损失，公司要求相关研发部门和领导撰写反思，第一次，写出来的强调客户要求时间短，友商不配合……打回去，没有认清实质，重写！第二次，强调软件版本管理有问题，与市场一线沟通协调有问题，打回去，避重就轻！如此反复，打回去让重写了十多次，最后不得以，找到原主编李宁帮助他们来写，从思想认识的惰怠上，从小富即安的心态上来切入。最后，检查总算通过，但是干部暂时被边缘化，能否再起来，要看思想认识，绩效改进。

03

现在，新时代了，单核变三核，但是分离的只是业务，不能分离的是对于客户共同的责任。所以，华为可以搞业务部，可以在分配机制上分灶吃饭，但是坚决不搞事业部，因为事业部，容易造成以自己小部门、小团体为一块，关起门来过小日子，而华为要求的则是，头顶一方天——共同的价值观，脚踏一块地——大平台运作。

在要求华为干部员工必看的电视剧《绝密543》中，描述了这样的故事：中国地空导弹部门几个营相互协作，共同优化导弹发射管理流程，结果是什么呢？——全导弹营能够像打一杆枪地似的紧密协同地打导弹，使原先需要1分钟的发射时间，缩短到8秒，打下一架又一架U2高空侦察机。

所以，任正非说：对公司来说，只有商业成功，才能说明市场销售与服务好，才能说明产品有竞争力，也才能说明技术领先。只有从2012实验室到P&S、从研发体系到市场体系都做到全营一杆枪，公司才能实现商业成功。我们不能是各自孤芳自赏，不能是问题全在他人身上。“全营一杆枪”意味着面向客户需求，我们要构筑从机会到变现的E2E全流程解决方案能力。一个营的官兵必须凝聚为一个整体，聚焦一个目标，才能取得胜利。

04

总结：

1.当公司还弱小的时候，各个部门的团结协作，互为补充，做好通过服务和诚信，来弥补产品质量，性能上的差距，发挥“胜则举杯相庆，败则拼死相救“的精神，可以至少使公司活下去。

2.公司要发展，就要通过变革的方式，将“胜则举杯相庆，败则拼死相救“的精神渗入到公司的日常管理制度中去，并通过与时俱进的有效的激励，不断使之发挥出影响力。

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