4S店“神操作”！售后说首保免费，销售报警：车主逃单

发布时间：2021-10-20 13:45:15来源：极速车坛

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石先生有一辆路虎揽胜，10月9号，去4S店做了首保。他说做保养前售后工作人员表示首保不用钱，他把车开走后，销售又来要钱，并且报警称其逃单。

据石先生透露，自己在今年6月份，在浙江元通捷豹路虎4S店购买了一辆路虎揽胜，落地价160万左右，到10月份，车子已开了8000公里，需要做首次保养，自己就将车辆开到4S店，售后人员对其表示，因为在本店购买，做首保不需要费用，拿车的时候，问了售后人员需要不需要签字，售后人员表示不需要，就把钥匙给回了自己。

但没有想到，车子开回不到一个小时，销售人员却打来电话说，自己没有支付首保的费用。说查了自己这辆车，购买时并没有说赠送首保，发了单子，说要钱。该账单为2400元左右，但石先生表示自己对该账单不认可，因为这个自己没有签字，并且这个需要费用，4S店方面并没有提前告知。

根据石先生提供的维修结算单可以看到，其包含了基础保养服务包、机油、机油滤清器、车用除菌剂、eVHC检查等项目，总价2432.44元。石先生再次表示，付钱是没有问题，但应该提前告知，让自己确定做了哪些项目，现在这样的情况，自己不认可。此外，该销售人员还进行了报案，称车主没有支付保养费就逃走了。石先生对此表示，必须要给予道歉，还需要和公安说清楚这个事情。

随后，浙江元通捷豹路虎4S店客服部蔡经理表示：报警是员工的个人行为，工作人员的失误给车主带来了麻烦，之后也会让该销售给石先生进行道歉。其还表示，这个事情在前端，没有把事情查清楚，如果说确实没有保养送，这个保养费如果没人支付，这个销售就必须自己垫付。当时，可能该销售人员急了一点。

最后，针对此事，4S店给出的方案是，这次的保养打折，再赠送石先生一次基础保养，石先生方面表示接受该方案。

这样的服务...

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