世界知名大学如何为本科生配导师？（文末有福利）

发布时间：2021-11-03 13:14:43来源：麦可思研究

哥伦比亚大学（以下简称“哥大”）为了实现以学生为中心的本科教育，将学术咨询制度的建立与完善作为突破口。为此哥大采取了哪些措施？取得了怎样的效果？

今天要推荐的程星博士所著《大学国际化的历程》一书，就对上述问题做了详细的阐释，本文将撷选部分内容与读者分享。

哥伦比亚大学是一所著名的私立大学，多少年来，以其众多的诺贝尔奖获得者、顶级的教授队伍和著名的核心课程享誉高教界。但由于位于大都市，很多学生选择在校外住宿，享受城市生活。结果是，与同类大学相比，校方对于本科生的校园生活缺乏重视，也没有致力于住宿学院的建设，因此学生与大学社区的关系若即若离。连本科学院的院长都抱怨，哥大简直就像是一所走读大学！其实在该校的历史上，的确曾经有人主张将本科教育从大学剔除，只留研究生，以便教授们更好地专注科研。

美国大学历来重视学生与大学社区的融合，特别是私立名校，在建设学习与生活一体的住宿学院方面可谓不遗余力。所以，像哥大这样“以教授为中心”，在私立名牌中实属罕见。因此，1990年代初当时的新校长上任之时提出大学应当以本科教育为中心，在校园里犹如一石激起千层浪。在这样一所顶尖的研究密集型大学里，每一位教授都是行业里的大家。仅仅为了保住在学术界的地位，教授们拿出百分之一百二十的努力都不算过分。现在校方要求他们参与本科学生的日常学习与生活，阻力之大不难想象。为了增加学生与教授之间的互动，校方开始推行教授导师制，规定每一位教授必须指导若干本科生，定期与他们见面，为他们排忧解惑。结果是，师生第一次“亲密接触”之后双方都心知肚明，未必再有下次了。

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带着第一次失败的教训，校方开始建立以宿舍为单位的学术指导系统，试图在学生宿舍引进教授和非教授专职导师结合的学术咨询队伍，以加强学生与教授、大学之间的联系。这个系统的原型当然是英式的住宿学院，并加入现代元素，即非教授专职导师参与学术咨询。问题是，尽管这个系统为参与的教授提供免费住宿，但因宿舍有限，不可能有很多教授加入。而专职导师由于缺乏训练，除了为学生提供一般生活指导外，很难在学术上有所帮助。

经过这两次失败，本科生院的新任院长聘请了一位高等教育专家，就如何在哥大建立以学生为中心的本科教育问题进行咨询。专家在其最后的咨询报告中提出三点意见：首先，要求教授在如此繁重的研究工作之余担任学生日常学术咨询既不合理也不现实；其次，要在哥大提高本科教育的质量，并建立以学生为中心的本科教育体系，必须增加非教授的专职导师，加以培训，以担当起学生与教授一系科一学院之间的桥梁；最后，必须在学院增加常任的院校研究人员，收集学生数据，为本科教育的改革与质量的提高提供管理资讯。

在接下来的十年里，哥大的本科学院以学生的学习与校园生活为中心，围绕学术咨询进行了一系列的改革，成效显著。尽管人们对于各种大学排名及其可靠性见仁见智，但哥大在这十多年的进步却是有目共睹：它在美新杂志的大学排名榜上直线上升，目前已经成为美国口碑最好、也最难进的几所大学之一。

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为了在哥大实现以学生为中心的本科教育，本科生院根据专家意见，将学术咨询制度的建立与完善作为突破口。这种选择是基于非常现实的考虑。尽管哥大作为私立名校，本科学生规模远低于公立大学，但要求教授担任导师已属强求，何况经过“市场”洗礼的学生（及其家长）对于大学生活的要求、对于专业方向的考量以及对于未来职业生涯的规划等许多方面的问题的想法，远非学术领域的教授们所能应付。于是，顺应美国一般大学的做法，在本科生院建立能够满足学生要求的综合性学术咨询机制便成为唯一的选择。

哥大学术咨询机制的建立与发展经历了三个主要阶段。

第一个尝试是建立以年级为单位的咨询中心。之前在试行以宿舍为单位的学术咨询系统时，学校有关人员对学生的经验和反应作了认真的收集和研究。他们发现，学生对于自己年级的忠诚度远大于他们对宿舍的认同，因为哥大著名的核心课程要求同一年入学的学生修同样的课程，而经过前两年的“捆鄉式”修课经验；同年级学生即使在进入专业后依然有着许多共同的兴趣与追求。事实上，哥大学生毕业后每逢五年回校参加活动，年级是毕业生与母校的连接点。基于这样的考虑，学院决定将原来以宿舍为单位的咨询系统改为以年级为单位的四个咨询中心，每个年级中心都由专职导师组成，并对导师就那个年级学生的课程内容、专业选择、教授队伍等各方面进行培训。比如说，对一年级咨询中心导师的培训重点放在迎新活动与核心课程等方面，而二年级咨询中心的导师则必须对所有的本科专业了如指掌，以便能够帮助学生在完成通识课程后选择专业。在校园生活方面，这两个中心的导师担负着帮助初入校门的新生适应大学生活的艰巨任务。

为了查验以年级为单位进行咨询的效果，我主持设计了一个年度的在校学生问卷调查，对本科生活的方方面面进行数据收集和分析。学生对于年级咨询中心的反馈意见便是这个调查的重点之一。数据分析表明，年级咨询中心得到学生的认同和赞许。事实上，很多学生在入学后就和一年级咨询中心的导师建立了良好的关系，有的甚至成为无话不谈的朋友。但出人意料的是，恰恰是专职导师与学生之间成功的互动成为咨询中心继续发展的最大障碍：不仅导师与学生之间比例失调（1：400），使得咨询时间受到严格限制，而且学生抱怨他们与年级导师刚刚建立起来的关系不得不在进入下个年级时从头开始。校方对问卷结果反复斟酌，发现大学前两年学生的要求有相似之处，而进入专业后三、四年级的学生亦有共同之处。于是，他们决定将年级咨询中心合并成前两年中心与后两年中心，希望学生与导师的关系起码能够持续两年，也使得导师的专业知识能够相对专业、集中。

哥大在学术咨询方面改革的初衷是为了重建以学生为中心的本科教育并应对研究型大学里渐行渐远的师生关系。然而，通过一年一度的问卷调查，学院在得到学生对于学术咨询改革的赞许的同时，亦收到更多的批评、指责和建议。此时，正逢分管咨询的副院长另有高就，本科生院院长决定借此机会对学术咨询的改革进行一次回顾与总结，并就未来的组织结构作进一步的调整。他为此次行动定下的目标是：为本科生的成长与发展创造一个畅通无阻的学习环境。

和以往一样，大规模的数据收集与分析是此次行动的前奏。院长聘任了一位管理咨询专家和我一起，对过去的问卷调查数据进行整理分析，并收集新的定性和定量数据以填补现有数据中的空白。具体来说，这次数据收集来源于下列四个方面：一是基准研究，即通过电话访谈对同类大学的学术咨询进行调查，并对过去近十年通过同类大学数据分享协会得到的问卷调查数据进行横向比较；二是学生调查，即对过往年度学生问卷调查数据作进一步的分析，并邀请学生领袖作小组访谈，了解他们对学术咨询的看法和建议；三是对管理和咨询人员访谈，意在通过对现任专职导师的访谈了解他们的看法和意见，同时也征求与本科教育有关的所有管理部门人员的意见；四是对校友顾问委员会成员访谈。

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行文至此，我不能不对哥大坚持以数据为决策基础的做法作一点说明。这种做法的特点是民主、明智。民主的决策代表尽可能多的人的利益，因此也较不容易受到反对者的挑战；此法的明智之处在于，如果决策者能够明显地感到反对意见对自己推行政策的威胁，那么通过数据采集和分析等较为民主的决策过程能够有效地抵御反对派的攻击。但是，民主的决策方法也有很多缺点甚至危险，效率低下当然是最明显的缺点；但此法最大的危险在于，数据有时会不听话，而分析的结论更可能与改革者的初衷背道而驰。因此，我给有意效法哥大进行类似实验或改革的大学管理者的忠告是：千万慎重，除非你作好了打一场持久战的准备。当然了，和在华尔街投资一样，投入越多，风险越大，潜在的收益也相应更高。前面提到哥大在排名方面的突飞猛进，可以为证。

通过大量数据的收集、整理和分析，哥大对于以学生为中心的本科教育有了新的理解，也更加明确地认识到在当今研究型大学中学术咨询作为学生与教授之间的桥梁，其作用举足轻重。比如说，通过基准研究，他们发现多数同类院校采取教授与非教授专职导师合作进行咨询的模式。而学生对于选择怎样的咨询模式虽然并不太关心，但他们知道要什么：他们希望得到更多个别的关注，比如一对一的咨询和指导；希望四年大学有同一个专职导师；希望专职、系科、就业等不同部门的导师在提供指导前应有所协调；希望在学业发展、专业选择和职业生涯等方面都能得到专业的指导。而校友顾问委员会成员都是哥大的毕业生，对于学术咨询有切身体会。因此他们希望看到“一站式服务”的咨询中心，改变各个咨询中心散居校园的现状；他们建议增聘专职导师，降低导师与学生之间的比例，并希望加强学术咨询与职业咨询两个单位之间的沟通，以帮助学生尽早开始人生与职业规划。

因此，在权衡各方利益和整合现有资源后，哥大对学术咨询中心作出以下的调整：（1）合并年级咨询中心，并将办公地点集中在一处，形成一站式服务；（2）每一个本科生有一个专职导师，四年不变，将导师与学生的比例降到1:150；（3）建立咨询领导小组，由学生事务与学术事务主管共同领导；（4）通过各种途径让学生参与到咨询过程中去，比如个别咨询、小组咨询，并以年级为单位组织活动，如迎新活动、如何选专业讲座、就业咨询活动；（5）建立网站或email咨询。

耐人寻味的是，我前面警告效仿者必须作好打持久战的准备，还真不是随便说说的。哥大的学术咨询改革从建立以年级为单位的咨询中心，到合并为前两年中心与后两年中心，一直到最后建立一站式服务的咨询中心，前后居然花了八年！

内容摘自：程星，《大学国际化的历程》。

程星，麦可思首席科学家。美国哥伦比亚大学国际经济政策与管理硕士，弗吉尼亚理工大学高等教育管理博士。

曾任香港城市大学协理副校长、哥伦比亚大学本科学院助理院长及教育学院教授、纽约市立大学院校研究办公室主任、加州大学圣芭芭拉分校规划与院校研究办公室副主任。

著有《世界一流大学的管理之道——大学管理研究导论》《大学国际化的历程》《美国大学小史》《细读美国大学》，合著《院校研究与美国高校管理》《美国院校研究案例》等。

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本期责编|麦可思傅业洋

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