2021年10月中高端酒店竞争力指数（MCI）100强榜单

发布时间：2021-11-19 12:43:56来源：迈点研究院

10月，中高端酒店排名变动较大，整体竞争较为激烈。本月100强榜单中，65家酒店排名提升，33家酒店名次下滑；排名上升超过50个名次的共有30家酒店，上升超过100个名次的有17家。本月共有34家新上榜酒店，新增数量环比增加240.00%；其中有10家新上榜酒店上月位于200名开外；本月新上榜酒店平均上升121个名次。

以下是迈点研究院独家发布的“2021年10月中高端酒店竞争力指数（MCI）百强榜单”。本月，美宿欢致酒店(岳阳步行街店)、长沙美宿悦致酒店、呼和浩特邦迪酒店位列前三甲，另有来住丽呈酒店(重庆解放碑店)、格莱登S酒店(海口高铁东站店)、维也纳国际酒店(上海国际旅游度假区浦东机场店)、水云岚酒店(武汉江汉路步行街店)、宜必斯·精选酒店(广州新白云国际机场店)、合肥经开区希尔顿欢朋酒店、宿适轻奢酒店(汉中路地铁站店)进入榜单前十。

迈点酒店竞争力指数(MCI)通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据，用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度，可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

百强榜单

榜单分析

1、地理分布：华南新增上榜表现突出；城市分布面新增2个

从地理分布来看，华东地区、华南地区、华中地区、西南地区、西北地区、华北地区、东北地区酒店分别入榜30家、25家、17家、13家、6家、6家、3家;其中，华南地区本月新增上榜酒店数量最多，新增7家酒店上榜，环比增加38.89%;华中地区新增3家酒店;而华东地区本月减少9家酒店入榜，西北和华北地区分别减少1家。本月，华东地区和华南地区上榜酒店分布情况波动较大。

聚焦城市来看，10月上榜百强酒店主要分布在长沙、广州、上海、成都、西安、北京、深圳、澳门、重庆等城市。本月，长沙、澳门、海口分别新增2家酒店上榜;另外，深圳、合肥、昆明、南京、佛山分别也有1家酒店新增入榜;而上海本月共减少7家酒店上榜，出榜数量最多;杭州、苏州本月也分别减少了4家和3家上榜酒店。与上月相比，本月榜单城市分布新增郑州、温州这2个城市，分布面持续扩大。整体来看，本月百强酒店城市分布情况变化波动较大。

2、品牌分布：共有6个新上榜品牌，整体品牌分布面缩减2个

从酒店品牌的主要分布来看，本月希尔顿欢朋酒店品牌上榜依旧最多，上榜数量达12家，与上月相比增加3家，新增数量为本月最多;来住酒店、丽橙酒店、维景酒店美豪酒店品牌本月各新增1家酒店。除此之外，中维酒店、粤海酒店、逸唐飞行酒店、丽呈東谷酒店、君亭酒店、白金汉爵大酒店共6个酒店品牌为本月新上榜品牌，各新增上榜1家酒店。从整体酒店品牌分布情况来看，本月共有35个品牌上榜，较上月减少2个上榜品牌，整体品牌分布面小幅缩减。

从品牌所属集团来看，本月上榜数量最多的酒店集团为希尔顿酒店集团，上榜数量达12家均为希尔顿欢朋;美豪酒店集团旗下共有6家酒店上榜;亚朵集团和锦江国际集团本月旗下各有4家入榜。从集团整体分布来看，本月共有27个主要酒店集团分布，所属集团的酒店中共有77.42%的酒店来自24个国内酒店集团，国内本土酒店在中高端酒店整体发展趋势依旧稳定。

细分维度解读

1、总体维度：10月总指数提升，点评意愿大幅显著上涨

较上月来看，本月中高端酒店整体竞争力指数环比上升2.40%，百强榜单中总指数环比提升9.97%。聚焦各维度来看，10月好评率得分和累计点评数得分均环比小幅下滑，分别下滑0.94%和5.48%;但新增点评得分有显著提升，环比上涨166.51%。总体来说，本月中高端酒店在携程、同程艺龙、去哪儿、美团点评等OTA平台的点评中，客群点评意愿高涨，但客群好评率较上月有轻微下滑。

2、点评数：13家酒店新增点评破一千五，多位于旅游热门地

从新增点评数量(本月点评数量减去上月点评数量)来看，本月百强榜单中，91%的酒店新增点评数量破五百，共有49家酒店新增点评数量达一千。其中，格莱登S酒店(海口高铁东站店)新增点评数本月依旧最高，新增点评数近三千，占比累计总点评数的10.40%。另外，从新增点评数的增速来看，赛亚江景酒店(重庆解放碑店)、海口南海希尔顿欢朋酒店、长沙美宿欢致酒店、广州三英温泉度假酒店、宿适轻奢酒店(上海漕河泾店)本月新增点评数环比增加均超过150%，分别环比增加600.98%、433.66%、211.37%、187.86%、161.15%，客群点评意愿在本月有显著大幅提升。此外，值得注意的是，赛亚江景酒店(重庆解放碑店)、海口南海希尔顿欢朋酒店为本月新上榜酒店。

据迈点研究院监测，赛亚江景酒店(重庆解放碑店)本月排名上升121个名次，位列本月竞争力百强榜单第47名、重庆地区中高端酒店排行第三，总体竞争力指数达88.86，环比上升24.66%。赛亚江景酒店(重庆解放碑店)本月新增点评2874条，分别在携程、同程艺龙、去哪儿、美团上增加了2019、69、210、576条新增点评，累计点评总数环比上升了22.53%。新增点评中，“地理位置方便”、“房间干净整洁”、“服务态度很好”等关键词均高频出现;另外，关于旅游出行的话题多次在客群点评中被提起，与10月旅游出行的热潮相呼应。

海口南海希尔顿欢朋酒店本月排名上升了173个名次，位列本月竞争力百强榜单第67名，总体竞争力指数达85.66，指数环比上升25.01%。本月，海口南海希尔顿欢朋酒店新增的1649条点评分别在携程、同程艺龙、去哪儿、美团上增加了949、159、285、256条，累计点评总数环比上升了13.55%。据监测，在新增点评中，有大量提及员工名字的关于服务态度的好评出现，同时“环境舒适”、“设施完备”、“温泉泳池不错”等关键词出现频率也较高。点评中还提到了免费的早餐、赠送免税店代金券和离店礼物、免费升级房型、免费停车场等附加“福利”，从点到面地帮助提高整体客群满意度。

3、好评率：客群好评率轻微下滑，11家酒店98.50%及以上

从酒店在OTA平台的客群运营和口碑维护情况来看，整体好评率均值达93.21%，中高端酒店整体客群推荐度较高。本月百强榜单中，100%的上榜酒店客群好评率保持在90%以上，85%的酒店客群好评率达95%及以上。从均值来看，10月百强中高端酒店客群好评率为96.88%，环比轻微下滑0.15%;总体高端酒店客群好评率为93.21%，环比下滑0.11%。

聚焦具体酒店来看，本月共有11家酒店客群好评率达98.50%及以上;其中美豪丽致酒店(南宁绿地万达旗舰店)本月好评率最高，较上月提升0.66%达99.33%。长沙美宿悦致酒店本月好评率提升0.50%达99.00%，与美宿欢致酒店(岳阳步行街店)和呼和浩特邦迪酒店并列好评率第二。

此外，值得注意的是，在这11家客群推荐度领先的酒店目录中，有4家为本月新上榜酒店，分别为：沈阳豪泽格芮酒店、美豪酒店(宝鸡高新行政中心高铁南站店)、美豪丽致酒店(南宁绿地万达旗舰店)、合肥庐阳希尔顿欢朋酒店。据监测，沈阳豪泽格芮酒店在这11家客群推荐度领先的酒店目录中总排名提升最多，提升达119个名次，位列本月榜单第97位。另外，美豪酒店(宝鸡高新行政中心高铁南站店)本月竞争力指数达71.88，环比提升22.03%，较上月提升了105个名次位列本月百强榜单第55位。在新增好评中，欢迎水果、热毛巾、红糖姜茶、下午茶和夜宵、三点退房、免费停车和洗车、微笑服务等各种服务细节都被客群多次提到。

本月，百强榜单中好评率最高的且为新上榜的美豪丽致酒店(南宁绿地万达旗舰店)共提升了113个名次，竞争力指数环比提高19.15%，位列榜单第78位。在新增好评中，提到了关于免费下午茶夜宵、快速解决客遗、免费升级房型、准备欢迎水果、接待时帮忙拿行李、每一个员工都非常专业热情等一系列围绕细致化、个性化服务的话题。

除此之外，合肥庐阳希尔顿欢朋酒店在本月百强榜单中上升了58个名次位列第61，竞争力指数环比上升26.96%，达86.99。在10月所得的好评中，关于地理位置的好评如：“地理位置便利”、“离商圈近”、“交通便利”等出现频率较高;同时，点名表扬员工贴心服务的好评也高频出现，并有评论提到了给来不及吃早餐的客人打包早餐、赠送莲子汤、赠送国庆主题口罩、免费升级房型等贴心举动，充分体现其友善、可靠、关怀、周全的服务理念。

“2021年10月中高端酒店竞争力指数100强榜单”数据来源于迈点酒店竞争力指数(MCI)，根据10月迈点酒店竞争力指数(MCI)的11333家中高端酒店数据汇总统计而成。具体说明如下：

1.酒店竞争力指数MCI说明

迈点酒店竞争力指数(MCI)是由品牌中国战略规划院指导，迈点研究院独家发布，通过监测单体酒店在互联网和移动互联网的用户点评、企业运营数据，用以反映一段时期内的酒店运营力和客群喜爱度，可为企业及行业相关人士进行运营决策、市场分析判断提供参考。

行业发展态势错综以及消费需求纷繁背景下，迈点酒店竞争力指数(MCI)将单体酒店纳入大数据监测体系，并通过AI语义分析及科学算法模型，客观、全面、动态地展示单体酒店的价值与排名。其基于迈点研究院自主开发的“迈点酒店竞争力指数监测统”MeadinHotelCompetitivenessIndexMonitoringSystem(MHCIMS)，提供的是一项免费数据分析服务。

迈点酒店竞争力指数(MCI)以独立运营的单体酒店为基础单位，监测范围包括酒店集团品牌旗下单个酒店，也包含独立品牌酒店。

监测渠道包括携程、美团点评、同程艺龙、去哪儿网等主流点评网站。

计算公式：MCI=a*CI+b*SI

注：MCI，指某酒店的迈点酒店竞争力指数数据;a、b指系统中的加权系数;CI(CommentIndex)指点评数;SI(ScoreIndex)指点评分。

点评数(CI)：一段时期内，用户对于酒店在各大主流OTA平台的点评新增和累计情况。

点评分(SI)：一段时期内，酒店在各大主流OTA平台的客群运营和口碑维护情况。

监测范围：上海、北京、成都、杭州、重庆、广州、深圳、苏州、西安、南京、三亚、长沙、武汉、青岛、厦门、香港、宁波、郑州、天津、东莞、贵阳、昆明、南宁、无锡、台北、佛山、合肥、大连、福州、海口、沈阳、哈尔滨、济南、常州、太原、南昌、长春、烟台、拉萨、乌鲁木齐、银川、西宁、南通、澳门、石家庄、兰州、呼和浩特、徐州、泉州、唐山、赣州、温州等全国52个省会城市、一二线城市及热门旅游城市以及其他城市共计10万家中高端酒店。