新常态：2022年及以后的新常态

发布时间：2021-12-01 18:03:43来源：IEEE电气电子工程师

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这场大流行病给数字技术带来了巨大的变化，其中一些可能会伴随我们很长一段时间。

人们常说，大流行病爆发后的短短几个月内，就带来了数年才能完成的数字转型过程。转眼间，数百万人的工作、上学、社交和购物，几乎全部在网上进行。

但是，随着世界继续重新开放，2020年和2021年的大动荡会带来什么样的习惯改变呢？

这是我们向IEEEImpactCreators提出的问题。显而易见的是，随着新的物流技术和客户体验的发展，网上购物——特别是在食品方面——将继续发展。远程医疗也将继续存在。另一方面，半导体芯片的短缺问题还可能持续下去，或将推高价格，并造成数字化障碍。

商店购物

最近的调查显示，在大流行病开始时采用网上购物的消费者中，有很大一部分人不会再回到店内进行线下购物了。那么，谁还会不重视网上订购的便利性呢？

在未来几年里，我们可能会看到技术的发展，以改善网上商店购物的物流，包括机器人打包送货，无人机送货上门。

IEEE会员CarmenFontana表示：“商店的送货服务队消费者来说非常方便，但对商店来说就不一定了。如今，这在很大程度上是一个带有移动界面的手动过程。为了使杂货配送更高效，利润更高，零售商需要采用更先进的技术，如视觉机器人来从货架上挑选产品。在城市地区，机器人的职责也可以扩展到向消费者交付产品。”

电子商务中更多AR/VR的使用

几位专家指出，他们预计增强现实（augmentedreality）和虚拟现实（virtualreality）的使用，将大幅提升购物体验。与电子商务相比，店内购物保留了一个优势：观看和感受产品的能力。但随着数字技术的进步，这种优势可能将被替代。

IEEE高级会员KevinCurran表示：“商店必须有线下的场地提供服务，而亚马逊等公司已经建立了可以说是有史以来最复杂的供应链。一旦虚拟现实成为主流，我们可能还会发展更多的沉浸式购物体验，这将导致更多的人进行网上购物——转向网上购物是一种真正的趋势。”

IEEE终身会士（LifeFellow）ThomasCoughlin预见了AR和VR可以创造身临其境的购物体验。

“对于产品的选择，虚拟现实或远程临场感机器人可能会发挥作用，”Coughlin表示，“例如，想象一下，在决定买什么之前，你可以看到甚至远程“拾取”蔬菜或水果——这种体验会让你的消费过程更像是在线下的实体商店里购买。”

远程医疗

Fontana表示，远程医疗将继续存在——患者和医疗机构都希望通过它来方便地进行常规治疗，而这一领域已经成熟，可以进行重大变革。

她说：“目前正在部署的远程医疗工具相对原始，基本上符合HIPAA标准的缩Zoom会话。通过利用虚拟现实、增强现实和人工智能方面的进步，远程医疗可以成为一种引人入胜的、数据驱动的体验，超越当前的当面预约预期，同时也为患者提供了在家获取医疗服务的便利。”

供应链

当然，数字技术只能随着支持它的数字设备的可用性而发展。半导体芯片的短缺可能会推高成本或使某些产品难以获得。

IEEE高级会员GuangjieHa表示，汽车行业所遭受的打击将持续到2022年。但由于对半导体芯片的广泛依赖，目前几乎每个行业都面临着一些阻力。

“如今，所有行业都离不开芯片，”Han说，“芯片短缺非常严重，所有行业都可能出现关闭的可能性。”

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