新奥迪还没上牌，仪表盘就坏了，4S店补偿2000元，车主：我买的不是二手车

发布时间：2022-01-15 14:40:32来源：河北经视

唐山市民反映，说快要过年了，他本想买辆车，添添喜气，可没成想，喜气没添到，反而闹了一肚子气，因为他提新车的第一天，还没来得及上牌呢，车就出现了故障。

唐山市民李会永：我在奥迪4S店买了一辆A4，当时交款30.8万元交完以后上牌照的过程当中，还没上牌照仪表盘就坏了，仪表盘黑屏，4S店让开回来了。

李会永说，他是2021年12月29日付的车款，1月4日，提车上牌当天，还没完成上牌手续呢，仪表盘就发生了故障，随即车又被开回4S店。

唐山市民李会永：现在找他10多天，经理说就给换仪表盘整个换了，说价值4万多，再补偿2000块钱，这个我不同意，情理上说不过去，我买新车花30多万，你给我个二手车一样的车到这儿修，修了以后能开回家，但是谁心里也不平衡。

记者：你最终的诉求是什么？

唐山市民李会永：现在就是退车换车都行。

而对于仪表盘故障，唐山盛奥汽车销售服务有限公司的销售总监郝睿渊表示，原因他也说不好。不过，即便是质量问题，也不属于最新的汽车三包退换车的情况。

唐山盛奥汽车销售服务有限公司销售总监郝睿渊：第一步不排除外力，第二也不排除质量问题。

记者：你说刚才说的都是模棱两可的，不排除外力，也不排除质量问题，拿法律标准说的话，这个不能退换，那咱们把国家的这个标准当成一个最高的标准，那我觉得咱们这种形象是不好的，我觉得国家有法律那是最低标准，就是你们怎么看这样一种情况。

销售总监郝睿渊：就是我刚才跟你说的，我们先沟通一下，其实现在我们已经在进一步接受你的采访。

郝睿渊表示，李会永此前并未提出退换车。下一步他们会根据李会永的具体诉求进行协商，并将情况向厂家进行反映，以尽快解决双方分歧。

唐山盛奥汽车销售服务有限公司销售总监郝睿渊：这个我需要请示厂家，这不是我能控制的，不是我可控的。

记者：因为消费者来了不止一次，从时间上来说有点长了。

销售总监郝睿渊：不是说在等，是因为我们当时达成了一个方向，然后他说要回去给家里商量一下，现在你刚才过来，包括他跟我也说了想退车，我刚知道这个信息，所以我们尽快解决一下。

法律只是最后的底线，作为车企和经销商，应该对产品的质量和服务，有更高的标准和要求，毕竟，刚刚买的车就出现问题，实在说不过去。目前，李会永也把这件事，反映给了当地的市场监管部门，也期待在他们的协调下，4S店能够给一个满意的答复。

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