小米移动品牌升级，民营运营商如何打开新天地？

发布时间：2022-01-19 20:44:40来源：钱皓频道

我们总认为有一套方案可以解决问题，而有时制造更多问题的，恰恰是方案本身。2013年12月26日，工信部向11家企业发放移动通信转售业务试点批文，开启了民营资本进入电信领域的步伐，在当时引发了一片叫好之声。如果把眼光局限在2013年，这无疑是一次多赢的帕累托改进，既有助于激发电信市场竞争活力，也为广大消费者提供更多的选择和更好的服务，并且为电信市场的进一步体制改革提供道标。事实上在2013年之后，三大运营商也确实推动了大规模的“提速降费”和优化服务，很难说这其中没有民营运营商的推动。只是后来的故事，并不全是这样好的一面。民营运营商有个更大众化的名字——虚拟运营商，我们接到过的绝大多数骚扰电话都来自于此。因此去年10月提交的反电信网络诈骗法草案中，相当一部分条款就是整顿虚拟号乱象。而当初拿到批文的民营运营商们，大部分都停止了通信领域投资。但反过来讲，正是这样的乱象，凸显出了小米移动等少数玩家的坚持不懈。2022年1月17日，小米移动品牌升级，官宣了以简单与可信赖为核心的品牌主张，意图在新的发展阶段里，以全新的品牌形象、定位和更优质的服务连接广大用户。而在此时，小米移动已经累计服务五百万用户，是国内最大的民营通信运营商。

能解决问题的从来不是方案，而是愿意解决问题的人。

作者：钱皓

编辑：安吉拉

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橘生淮南，为何为枳？

在全世界范围内，通信转售业务都是一项朝阳产业。上世纪90年代，英国政府首先开始对电信市场长期存在的“双寡头垄断”进行审查。随后几年欧洲各国也纷纷推动电信业务开放，在这样的浪潮中，首创电信业租赁网络运营模式的Sense于1998年成立，随后，VirginMobile、TescoMobile、Giffgaff、NEUF等移动虚拟运营商（MVNO）在欧洲各国如雨后春笋般诞生，到2010年，全球虚拟运营商已经达到1000余家。尽管市场已经进入成熟期，但通信转售业务依然在各国政府的推动下快速发展，2018—2020年间，全球虚拟运营商增加了约180家，在西欧和北美的市占率分别达到了26.3%和22.3%，而作为对比，在包括中国在内的亚太地区，虚拟运营商用户份额4.2%，尚落后于全球平均水平的5.8%。

因此，尽管引入民营运营商的初衷是开放电信产业，但这不妨碍其仍然是一个门槛极高的生意。若不是以充分的战略耐心和足够的资本，支付市场开发初期的“沉没成本”，慢慢扩大用户规模，而是急功近利，希望拿到市场准入证后，立刻获得高额回报，那么很快就会受到市场反噬。

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因陋就简

还是做减求空？

简单的前提，是“可信赖”。正如前文所述，当前虚拟运营市场发展的核心障碍之一，就是以非法访问、非法授权、伪造资料、克隆、行为欺诈等为代表的的电信骚扰诈骗。如果不能解决这个问题，一方面是虚拟运营商无法得到信赖，另一方面也会极大地降低用户的使用体验——不少安全软件直接将虚拟号码识别为诈骗电话。而小米移动，正是少数力图对现状做出改变的民营运营商之一，自成立之初，小米移动就在防骚扰防诈骗方面投入巨大，其研发的“灵犬”骚扰诈骗防治系统，有效针对开卡入网的前、中、后环节设立了防骚扰、诈骗等异常行为的触发机制，避免号码被用于骚扰诈骗、垃圾短信等用途。在安全合规的数据保护下，达到了更高的安全标准。

而小米移动的互联网基因，决定了其在洞察用户方面有这先天性的优势，善于以准确的定位，抓住多种不同用户需求后面的“共性”，从而以最简单的产品功能，满足不同用户的“最大公约数需求”。在2015年推出之初，小米移动就只发布了两款核心产品，其不仅价格便宜厚道，还可以通过“微定制”满足不同职业和不同场景的需求。简单的产品设计不仅方便了用户，而且还可以扩大同一产品的用户规模，以边际效应降低运营商的维护和运营成本，这也是小米能在同类产品中取得价格优势的重要原因之一。除此之外，小米移动的另一个核心优势在于重视运营服务来给用户的优质体验，从3分钟开卡最大限度降低办理门槛，到全线上流程免去线下的“来回跑”，再到简明的套餐说明和自由切换。

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物联时代

能让产业弯道超车的不是加速度，而是新市场。中国的民营运营商为何发展缓慢？最主要的原因之一，就是通信市场成熟，增量较少。美国移动通信转售业务起步的2003年，其移动通信的覆盖率只有31%。而作为对比，2013年，中国批复民营运营商牌照时，移动通信的覆盖率已经达到91%，因此即使新增用户有很大一部分来自民营运营商，但其总体而言，市场占比依然较小。因此，民营运营商的发展方向，并不是与传统电信争夺存量市场，而是向着物联网的新增量进发。根据报告数据，全球范围内的物联网平台企业由2015年的260家、2017年的450家增长至2019年的620家，整体数量增长了2.4倍，然而从2019年开始，这一数字首次降低至2021年的613家。

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