深度：马上过完这个年，谈谈运营商“内卷”！

发布时间：2022-02-03 07:33:30来源：运营商情报

本文作者水煮通信陈志刚

《通信产业报》全媒体系列选题

原标题：谈：运营商“内卷”！

部分朋友可能注意到，今天我在朋友圈发了一个话题：运营商行业的内卷算严重吗？

简单做了统计，超过七成留言的回答是肯定的。

近些年，三大运营商竞争日趋激烈，在个人用户、政企服务乃至创新业务方面均表现突出，特别是随着用户天花板的触及、网络投资规模及运营成本的增长、资本市场对财务表现的要求，使得三大运营商竞争白热化，行业内卷严重，产业价值降低。此种恶性竞争也不断延伸到正在起步的5G行业市场、创新业务拓展。

行业内卷使得运营商价值在资本市场严重低估，运营商基层一线员工苦不堪言。同时低层次竞争也传导到设备商市场的唯价格集采、恶性竞争，伤害通信产业链供应链整体生态。

对其中的部分问题分享了几个观点，分享如下，也欢迎业界批评指正。

01

目前运营商恶性竞争主要集中在哪些市场？呈现哪些特征？

一，传统电信业务，主要是个人用户市场和家庭宽带市场。突出表现就是价格战，通过五花八门的营销活动，比拼营销成本展开用户争夺战，尤其是在流动人口市场，比如高校市场，直到现在还是电信运营商主要新增用户的粮仓，激烈竞争现象时有发生。

二，政企业务领域，突出表现是在新兴业务上，尚未脱离培育期就开始大打价格战，比如5G业务，价格竞争已经开始。在未来业务上也是依靠价格战换取市场份额，饮鸩止渴，比如云业务。

02

运营商之间恶性竞争的根源是什么？

恶性竞争的更根源是运营商自身能力演变没有适应数字化时代对组织能力的新需求，在面对新的变化新的需求时，还是依靠惯性思维、惯性力量去应对。

比如政企业务需要深刻的行业洞察、灵活的业务创新和适应性的商业模式，但是总管三大电信运营，在这方面的本质性变革并不显著，或者说还没完全建立起适应5G时代、适应数字时代的组织能力和组织体系。最终结果就是不得不靠老方法、老套路、老经验应对新世界、新需求、新模式。

03

运营商如何跳出电信市场低层次竞争与内卷？

跳出低层次竞争核心还是要重新定义组织的核心竞争能力和重新定义商业模式，建立起培养、吸引、使用数字化人才的的机制，把资源投入到未来的增长业务上，而不是耗费大量资源维系夕阳传统电信业务进行续命。

04

在数字化发展进程中，运营商如何变轨发展模式、重塑运营商价值？

重塑运营商数字化价值，核心是要发挥电信运营商的数字化产业赋能能力，电信运营商自身作为数字化程度最高的行业以及数字化服务的提供者，需要强化组织数字资产和数字人才的选育沉淀，并以此为基础向产业赋能。

同时还要构建创新能力，是真正的创新能力，配套面向市场的创新激励机制，不做伪创新，围绕国家战略部署和企业战略需求，吸引行业的真正人才，建立市场化的创新体系。

05

运营商市场如何构建一个既竞争、又合作、更互促的市场环境？

破题的核心在于构建数字生态，通过数字生态建设，实现竞合。运营商要确立自己的边界，发挥资源优势。体制优势，做好平台，搭自己的台让别人唱戏，这是核心。

当然，竞合和谐的核心在于能否创造价值，电信运营商可以发挥数据要素和新型技术要素的优势，联合伙伴和对手共同做大市场，实现多赢。

综合：运营商情报

监制：吴婷范文远

编辑：白凯严蓉罗巧敏

责编：宋雨萌

校对：夏媛媛

运营商情报

据说通信人都关注了

阅一手情报，早知天下事

长按二维码识别关注