稻盛和夫：讲真话，要明白一个原则

发布时间：2022-03-21 22:55:24来源：阿米巴经营学堂

天资平平。哪怕发生唾沫横飞的激烈争论，也要拿出勇气，互相说实话，真心相碰，这点十分重要。只有这样，才能建立起真正意义上的相互信赖的关系，才能把工作做得更加出色。

——稻盛和夫

01

直言相谏

为了以负责的态度做好工作，与工作相关的人们，要毫不客气地互相指出发现的缺点和问题。

做事不能“和稀泥”，不能敷衍马虎。必须时时以“何谓正确”为基准，认真讨论，直言相告。发现了缺点和问题，却因担心被他人讨厌而不敢大胆指出，保持一团和气，这就大错特错了。

哪怕发生唾沫横飞的激烈争论，也要拿出勇气，互相说实话，真心相碰，这点十分重要。只有这样，才能建立起真正意义上的相互信赖的关系，才能把工作做得更加出色。

如果诚心想解决问题，就应该直言相谏：“你的做法存在这样的问题，我认为应该这样改进。”可在现实中，大部分人都不会这么做。如果对方是上司，就害怕这种棱角分明的态度可能会得罪对方，从而在日后对自己不利；如果对方是同事，就害怕这种直来直去的态度会破坏人际关系。出于这样的心态，人们往往倾向于说“台面话”。这种“稳妥中庸”的做事方法，也被人称为一种处世技巧。

可在企业里，这种“台面话”和“处世技巧”是无法创造优秀工作成果的。我们需要的是直言不讳的争论与批评。

在大企业，有人依靠搞好关系、花言巧语和做好表面工作，或许能够步步高升。但对于每天都在“商战”中拼命求生存的中小企业而言，这种流于表面的工作态度毫无价值。为了让企业能够发展壮大，员工们必须直言相谏。话虽如此，但实际往往难以做到。

比如，我每次强调：“‘作为人，何谓正确’是京瓷哲学的基石，大家要贯彻该理念。”员工们总会频频点头。但一旦要求员工们在实际工作中真正做到直言相谏，大家还是会有所顾忌，担心：“要是这么说，搞不好会有麻烦。”于是踌躇不前。

又比如，公司里的某名员工行为不轨，虽然还未触及违规违法的底线，但周围人已经察觉到问题，可又觉得如果告诉上司“那名员工的品行有问题”就成了打小报告的。

在公司里，人人都害怕自己被视为“为了邀功而爱打小报告的家伙”，因此即便发现了类似问题，也都睁一只眼闭一只眼。这样一来，只有当问题逐渐恶化，最终难以收拾时，高层才能获知。

我们需要做到彼此直言相谏，即便口沫横飞、情绪激动，也要说实话、讲真话，开诚布公地讨论问题。不过，直言相谏时，有一个原则——不能抓住彼此的缺点不放，也不能互相扯皮或抬杠。即便说的内容是事实，也禁止出现这样的消极态度。直言相谏必须以“为了大家共同的发展进步”为基础，必须是具有建设性的积极讨论。

如果能遵守这样的原则，势必能得出具有创造性的结论。

02

率先垂范

在工作上想得到部下和周围人的帮助，自己必须率先垂范。哪怕是别人都讨厌的工作，自己也要一马当先，采取积极挑战的态度。

无论堆砌多少令人动听的辞藻，如果自己不带头执行，就不能抓住人心。想让别人做的事，首先自己要冲在前面，用行动做出表率，这样，周围的人才会追随你。

率先垂范需要勇气和信念，但是只要不断地用心实践，就能够自我提升。不仅领导者，公司里所有的人也都应该共同营造率先垂范的风气。

领导必须奋战在第一线。我认为，这种精神和态度是对部下最好的教育。所以我在工作时，一直坚持奋战在第一线。

然而，也有人会对此抱有疑问：“‘在第一线打头阵’真的是称职领导应该做的吗？”在战争中，在第一线与士兵同甘共苦的是属于下级军官的军曹(军曹是日本独有的对中士级别士官的称呼)，而总大将一般在后方指挥。

领导应该“坐镇”于何处？自京瓷创业伊始，我就时常思考这个问题。

《领导论》之类的管理学书籍上说“作为领导，最重要的是不能误判大局”。社长作为企业的领导，技术、制造和经营自不必说，包括财务、教育、人事及总务等各个环节，都要做到了然于胸，高瞻远瞩，并对任何一件事情都能下达正确的指示和命令。为了纵览全局，就必须身在高处，所以领导应该“在后方高地指挥全军”。不少企业家机械地理解和实行该教条。但我对此却不敢苟同。

在战争电影中，经常会有这样的情景。在前线战壕中，士兵们在暴雨中匍匐行进，一边躲避敌方的枪林弹雨，一边拼死守住防线。这时，与士兵共同奋战在第一线的部队指控官出现在镜头中，他渴了就喝一口前线战壕的泥水，然后坚持大声激励快要失守的士兵们。看到指控官冒着生命危险，坚持在前线指挥，不少人肯定会赞叹“真是了不起”。

如此一来，这位指控官亲临的战线或许能够成功抵挡敌人的攻击，但他照顾不到的战线很可能已经被敌人攻陷。防线不断被撕开，最终导致全军覆灭。这样一来，肯定又有人指责：“这个指控官太愚蠢了，为了逞英雄，在最前线指挥士兵，陶醉于别人的溢美之词，丧失了大局意识，最终导致整支部队被消灭。”

可如果在后方进行指挥，就又有人会说：“前线战事惨烈，士兵们弹药用尽后，只好与敌人进行白刃战，刺刀在战场上斩击突刺，敌我双方皆血流成河，可指挥官却坐镇后方山丘高地，悠然地观察战局。面对前方频频来报的战况，完全没有紧迫感，因此势必会误判战局。”

领导者到底应该在后方，还是在前线？我也曾认真思考过这个问题。我的结论是，这两种做法都是真理。“在后方纵览全局、指挥全军”是真理，而“在前线与士兵同甘共苦，冒着生命危险激励部下”也是真理，但这两方面都不能走极端。这便是我所悟出的道理。

阿米巴经营模式就是把企业划分成一个个小集体，让每个小集体独立核算、自负盈亏，从而激活每个小集体的成本意识和经营意识，培养具备经营者意识的人才，达到人人具备经营者意识的人才目的。

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