女子卡里近三万元消失！一看微信充值记录明白了，家长别等这事发生了才检讨

发布时间：2020-08-28 14:23:46来源：直播海南

点击“直播海南”关注公众号获取最新信息

最近，在儋州开美容院的李女士，遇到了一件怪事。她放在银行卡和微信钱包里面，准备缴纳租金的三万多块钱，一下子少了近三万块钱。这么一大笔钱，去哪了呢？

准备用来缴纳房租的钱不见了，李女士措手不及。她也想不明白，银行卡和手机都在身上，怎么就少了近3万呢？当即，她查看了自己的微信账单。

当事人李女士：有账单，看过才发现的，全部都是去了王者荣耀这里的，都是六百多。

李女士的微信账单显示，有多笔充值服务支出。这些充值服务从去年5月份就出现，最少的一笔为0.97元，最多的一笔是628.56元。而从今年6月份开始，类似的充值服务频繁出现，最多的时候，一天有12次充值，充值金额高达近5000元钱。查看明细，可以看到，这一笔笔的充值服务主要用于购买和平精英点券和王者荣耀点券。微信零钱和银行卡是主要的支付方式。直到这时，李女士恍然大悟，因为这些是他11岁的儿子小德最热衷的游戏。而面对追问，小德承认了自己的充值行为。

用母亲微信账号玩游戏

11岁男孩2年充值近3万

小德说，他频繁充钱，是为了购买游戏里面的角色以及角色的皮肤。而他一直是用母亲的微信作为账号登陆游戏。当场，记者也查看了这个账号，里面有英雄67个、皮肤86个，其中，折合人民币288元的皮肤，有6款；折合人民币168元的皮肤有十几款，余下的皮肤从20元到70元不等。整个王者荣耀账号里面累计充值了10062块钱。除此之外，小德还有两个和平精英的账号，同样购买了不少游戏里面的装备和皮肤。

小德介绍，他起初只知道妈妈手机的解锁密码，无意间，他发现妈妈手机的锁屏密码和支付密码是一致的。从此，他就陆陆续续的往游戏中充钱。为了不让妈妈发现，每次充钱后，他都会删除充值记录和短信提醒。

李女士的儿子小德：（记者：妈妈说你大概花了两万多块钱，你知道你花了这么多钱吗？）不知道，以前玩游戏的时候不知道（记者：那你现在知道这两万块钱多吗？）多。

为了解决李女士面临的租金难题，随后，记者也而联系了王者荣耀、和平精英这两款游戏的开发公司——腾讯公司。

腾讯未成年人游戏监管教育专线工作人员：不用担心，目前只要是家长联系到我们，提供了游戏账号，核查的就是在腾讯业务旗下，整个业务的消费，在每一个步骤申请之后都会有说明，什么时间跟家长联络，这个家长可以自行留意一下。

目前，小德家人已经按要求提交了退款申请。在审核通过后，对方会在五到七个工作日内作出相应的处理。直播海南记者报道。

11岁男孩已打游戏3年

游戏经历折射监管之痛

现在，李女士就在等审核结果了。可是，一个11岁的孩子，怎么会如此频繁的玩游戏并且充值呢？采访当天，我们记者也和小德深入交谈，而他的游戏经历，要给广大家长提个醒。

熟练地切换视角，了解自身选择英雄的习性、特点，选择合适的时机，11岁的小德俨然一个经验老道的骨灰级玩家。

李女士的儿子小德：（记者：这些知识你是怎么知道的？）打出来的，在快手上看人家练习英雄（记者：打这个游戏几年了？）三年（记者：什么时候开始接触这个游戏的？）二年级，然后我看我哥玩的然后我就玩。

按照小德的说法，他是从9岁开始接触这些游戏。随着对游戏的沉迷，其他队友拥有的绚丽皮肤和击杀特效等，让他艳羡，于是他在知道妈妈的支付密码后，也偷偷向游戏中充钱，用于购买各种英雄以及皮肤。

李女士的儿子小德：（记者：你爸爸妈妈对你玩游戏不管吗？）还没充钱的时候不管（记者：你趁着他们睡觉的时候打游戏是不是？）是（记者：为什么趁着他们睡觉的时候打游戏？）睡觉睡不着。

小德告诉记者，他的爸爸妈妈平时工作都比较忙。而且，家里还有年幼的妹妹，爸爸妈妈更多把精力放在照顾妹妹身上。因此，在发现他打游戏后，父母也没有太多约束和制止。这也让他越来越大胆，甚至趁着父母休息后，整夜玩游戏。而到了今年4月下旬，小德拿到爸爸淘汰的旧手机，更加沉溺游戏不能自拔，频频充值消费。

在聊天过程中，记者注意到，小德对花费了母亲的钱感到愧疚，但是对于父母卸载游戏，禁止他接触游戏的做法，不能理解。并且，一提到写作业，小德就说手酸，而一提到打游戏，他就来精神。

发现儿子沉溺游戏的现状后，李女士忍不住落泪。身为父母，他们心疼又愧疚。他们承认，平时忙于工作，对小德照顾不够上心，接下来，他们也会多和小德交流，想办法引导孩子远离手机游戏。

当事人李女士：这几天我就想天天陪他睡觉，然后就是陪他，不然的话真的没办法改变。

李女士的丈夫：看他以后表现怎么样，就是进展，不行的话就带他去看心理医生帮他戒掉这个。

未成年人手游充值频发

家长别事后才检讨自省

事实上，小德沉迷手机游戏、充值消费的经历，并不是个例。我们采访当天，小德的隔壁邻居——王先生，也无奈求助，他15岁的孩子已经玩手游充值消费近11万元。未成年人沉迷手游的局面，究竟如果破解呢？

当事人王先生：我那个卡不见了5500，我就抓紧去打印那个流水出来了，后面就大银行流水账来看，就出现这个问题，光疫情期间一个多月，就花了差不多4万。王先生介绍，疫情期间，为方便孩子跟着老师进行网上学习，他就将手机拿给了孩子。让他没有想到的是，孩子在学习之余，还利用手机打游戏。发现这个情况后，王先生结合这两年银行卡内存款变少的情况，打印了近三年的流水清单，发现孩子从12岁到15岁这三年的时间，花费了近11万元。

目前王先生已经准备了相关材料，并准备于近期前往深圳腾讯公司总部，进行申诉退款。而在事情发生后，王先生也进行了自我检讨，承认自己平时忙于工作，疏于对孩子的照看管理。事实上，关于孩子玩手游充值消费的事件，我们《直播海南》已多次报道呼吁。今年8月中旬，在海口高坡村做生意的黄女士，发现她准备的一万六千多块钱的租金，被9岁的儿子用在王者荣耀、抖音以及4399游戏平台上。在记者的帮助下，这些钱多数已经成功退回，黄女士夫妇也意识到对孩子的陪伴缺失，正积极改变，让孩子远离网游。

而近年来，一些游戏公司在未成年人健康成长保护上，推出了未成年人保护体系，主打防沉迷，采用实名认证的方式对未成年人进行管控，并限制每日的游戏时间与游戏时段。但是这样的保护体系还远远不够，因为很多时候，孩子会拿父母的手机来玩游戏，冒用大人身份在游戏里畅玩，甚至是充值消费。

当事人王先生：未成年人玩这个游戏，要通过头像认证才能玩这个游戏，这个要通过社会。

目前，江苏消保委建议，任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前，由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证，只有注册用户信息和人脸识别相对匹配时，方可进入游戏充值或支付消费程序，否则不予通过。然而，单单依靠互联网公司的健康系统、防沉迷系统、实名认证、人脸识别等一系列工具，依然无法百分百制止孩子沉迷手游并充值。在孩子的监管问题上，家长才是最重要的一环。我们也再次呼吁广大家长，给孩子树立一个良好的榜样，陪伴孩子健康成长！

记者：冯远征、汪浩

编辑：张扬扬

审核：孙殿洋

直播海南（ZBHN66810110）原创内容，未经授权，不得转载

更多精彩请点击