如何平衡开发新客户与维系老客户的关系

发布时间：2020-09-01 08:21:54来源：行动销售

据测算，开发新客户的成本是维护老客户的3-5倍，销售人员千万不能“喜新厌旧”，要注意很好地平衡开发新客户与维系老客户的关系。具体实操时：1）注意分配好开发新客户和维护老客户的时间（通常，市场进入成长期、成熟期时，建议花40%的时间维护老客户，花60%的时间开发新客户）；2）对老客户和新客户（准客户）实行分级管理，不同客户的拜访频率和资源投入应该区别对待；

3）聪明的销售人员会在服务好老客户的基础上请老客户通过转介绍等方式积极开发新客户。

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