发布时间:2020-10-08 20:21:33来源:助成学堂
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店长是门店经营的核心人物,其扮演着门店经营者、门店管理者、情报收集者、工作协调者、战略传达者等多重身份,直接关系着门店的利润。
1、实干精神
在日常经营管理中,店长要用自己的专业知识和经验,发挥实干精神,带领店员来搞好门店的经营管理。
2、较高的业务技能
俗话说,“打铁先得自身硬”。店长必须努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才,对表现好的店员,要注意发扬其优点,而不能心胸狭隘,嫉妒和压抑人才。
3、时刻有危机意识
行业竞争空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求门店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠。
4、要有经营者意识
开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。
5、要有教练意识
授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法和手段,比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
6、要有超前意识
对市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。
7、要有成功意识
店长每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。