这些靠谱的中原人，如何让成交更安心？

发布时间：2021-01-20 21:00:03来源：中原地产官微

专业、用心是我们的态度

始于客户所需，致力提供最优质的服务

如何获得客户的信任？怎样走进客户的心里？

让我们来看他们与客户的成交故事吧

听客户说、替客户想，走进客户心里

--北京中原世纪城战区李浪

面对客户，在发挥“说”这个强项的同时，不断去“多听多想”——听客户说，替客户想。在李浪看来，能说会道的人也许能做好销售，但是愿意倾听客户说话、走进客户心里的人，最后给出‘对症下药’的方案。才是业务高手。

由于世纪城市场热度很高，当时客户预算很难买到合适面积的房子。时雨园东分行李浪耐心分析市场行情以及趋势，做了很多工作，最终客户同意提高预算。

挂在嘴边的理论说出来总是很简单，李浪更相信实践的力量，每一通电话、每一次磋商面谈，都是积累经验的机会。刚开始客户预算有50万差价，谈判议价环节也是交易的最关键环节，李浪张弛有度把控节奏将谈判进行下去，而且现在是上行市场，房价也在涨。客户对市场也有简单的了解，通过李浪的耐心分析客户对市场有很好的信心。又通过沟通付款周期最终成交。

始于客户所需，超越客户满足的宗旨

--大连中原—万科翡翠春晓王欣峰

我是一位非常热爱自己从事职业的当代新青年，对每一组来访客户都会以主动微笑向前迎接并细心讲解，在每次接待完成后，都会把客户的样貌特征与资料详细地记录下来，并通过电话回访不断加深客户对自己的印象与好感度，做到全心全意为客户服务。

有一次通过电话邀约一组置购车位的意向客户，但是客户临时有事，无法抵达项目。并且客户自身对项目的风险车位存在抗性，但是通过电话交谈了解到客户现实需求后，以第一时间跑到地下车位，亲自检查风险车位情况。本打算与客户进行视频连线，由于信号过低，客户无法远程观看，于是围绕车位周边细致地进行录像并测量实际尺寸，亲自开车试测风险车位，将录好的视频找专业人士进行剪辑，在原有录像视频中进行了深度的分析，并向客户一一讲解。在耐心解释与反复沟通下，客户提出想自己到案场试验项风险车位。于是第二天客户试验结束后，通过专业、快速、高效、诚信的服务，与客户签约圆满成功。

所以，我们在接待每组客户中真正做到了用心服务，始于客户所需，超越客户满意的宗旨。

客户关系维护和售后服务同样重要

--广州中原大番禺战区李杰

如何做好服务获得客户的信任？

我认为无论租客还是买卖客，是否会成交，前提需要先了解客户的实际情况为出发点，在A+盘源系统上备注不同客户的需求，以便定期与客户沟通前能做好充分准备。

客户已租或已售后，我会定期打电话回访，做好关系维护以及售后服务，同时让客户感受我们多元化的服务体验，会推荐房屋装修、搬运等相关公司，让客户省心省时免去烦恼。