新建「民营医院管理者」应高度重视这「两个字」

发布时间：2021-12-04 14:16:09来源：华夏医界

2016年，11.71万亿美元；

2020年，15.95万亿美元。

全国GDP，5年增长36.2%。

2016年，4.6万亿元；

2020年，7.2万亿元。

全国卫生总费用，5年增长56.5%，比GDP5年增率高出20%！

2016年，16432家；

2020年，23524家。

也许是源于卫生总费用的高增长，全国民营医院数量，5年增长了43.2%，净增长7千多家；

而同期，公立医院数量却从2016年的12708家减少到2020年的11870家，净减少8百多家。

上述对比数据，很容易给大众一个假象：民营医院发展的春天来了。所以各路资本对于民营医院的投资热情，并没有因疫情而降温。根据统计信息中心的数据，截止到2021年4月底，全国民营医院共计23710家，比2020年增加了186家。如果按此月均增长速度，2021年全国民营医院将比2020年增加558家。

民营医院数量显著增长的形势下，医院的竞争力究竟如何？我们不妨看一下医略营销根据5年数据做的比较：

由于2020年疫情导致全国医疗机构收容量下降约20%左右，所以我们重点看2016年与2019年的数据比较，从医院平均水平看，公立医院的诊疗人次和住院患者数，2019年比2016年都有所上升（上升比例分别为22.2%、26.3%），但民营医院的诊疗人次和住院患者数同期相比却都在下降！

根据国家卫健委的统计数据，2016年全国诊疗人次为79.3亿人次，2019年为87.2亿人次，增量约8亿人次，但民营医院同期相比平均收容量却呈下降趋势，这里隐含两个信号：

1：民营医院增长速度超越了健康需求的增长；

2：民营医院的面临了更严重的社会信任危机！

对于上述两个信号，不妨借鉴波特五力模型进行分析：

还有多少资本计划新建民营医院？这个问题现有的民营医院管理者基本可以忽视，因为市场规律是很好的指挥棒。但对于潜在进入者来说，当要慎重：民营医院，这个赛道是否该选？

但对于在运行的民营医院、尤其是新建的民营医院来说，必须要高度重视信号2中信任这两个字。

为何特别强调新建民营医院，首先建议大家不妨先了解一个心理学理论：首因效应。该理论由美国心理学家洛钦斯首先提出，也叫首次效应、优先效应或第一印象，主要强调的是：交往双方形成的第一次印象对今后交往影响极大，即使第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，而且也是很难改变的。

首因效应不仅适用于人与人之间，也适用于人与机构或机构与机构之间。

所以，对于新建民营医院来说，如果“第一枪”没打响或瞄错了方向，一旦大众形成了这家是不靠谱的医院印象之后，改变起来代价是及其高昂的，如果运营资金准备不足甚至会彻底失去改变大众认知的机会！

其次，建议民营医院管理者要深刻认知当前的社会舆论环境。医略营销团队做了很简易的舆论环境的调查：在今日头条的“微头条”中搜索“民营医院”，选择第一个评论数超过500的内容详细展开，评论的内容几乎是一边倒的对民营医院抵制，可谓触目惊心！

2021.12.2头条搜索前3结果

类似这样的评论占据了绝对主流

毋容置疑，这样的评论有严重的片面性，而且回归医疗本质的优质民营医院数量越来越多、不规范的民营医院已经在多轮洗牌中依次淡出市场，但少部分民营医院违背医疗职业操守，却让整个民营医疗界都受到了牵连。“技术差、收费乱、广告多”的患者刻板印象，已经在大家心目中根深蒂固而难以改变了。

所以在现在的社会舆论或信任环境下，对于新建民营医院管理者来说，如何构建信任体系，比引进高端人才、前沿设备更重要。

正如某不愿具名的民营医院高管所言：当前摆在民营医院面前最大的发展困难不是技术，不是服务，因为这些都可以通过资金解决；民营医院最大的困难，是难以获得患者的信任！

信任，这两个字合计只有15划，比矗立的矗一个字还少9划，写起来当是不难，但如何建立信任体系并让医院品牌矗立百年，却需要管理者的高度重视。

关于作者：仲崇海，医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家，拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业，曾从医10年，硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、培训等工作，为全国100多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务。

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来源：医略营销

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