刚刚！80后女HR，取代蒋凡，成为阿里最有权势的女人！

发布时间：2022-01-19 14:45:23来源：三茅网

临近岁末年初，阿里发生高层变动。

集团董事会主席兼CEO张勇宣告——新设立“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块，分别由戴珊和蒋凡负责。

这意味着什么？

这意味着，此前因张大奕绯闻“声名大噪”的蒋凡，将从肩上卸下淘宝、天猫两大核心业务，转而负责海外业务。

而戴珊成为淘宝、天猫的新负责人。

也就是说，她将成为阿里史上权力最高的女人。

戴珊是谁，

她凭什么站上权力的巅峰？

2018年9月，戴珊祝老师生日快乐的一篇微博上了热搜，没错，她的老师正是Jack马。

戴珊的身份，首先是马云在杭州电子科技大学教书的最后一届学生，也是因此成为阿里十八罗汉之一。

戴珊曾经做过5年HR，还是历任CPO（首席人才官）。

不过，比起，历任CPO的“支付宝女王”彭蕾，及其接班人蒋芳，戴珊年纪更小，知名度也要低得多。

所以，当网友们谈到戴珊，甚至是互联网业内人士谈到戴珊为什么能够成功的时候，很多人自然而然会把原因，归结为戴珊运气好，她只是侥幸遇到“贵人”罢了。

实际上，这只是个美好的误会。马云教过6年书，播撒知遇之恩的学生不计其数，真正跟随马云创业，不离不弃，并颇有建树的，凤毛菱角。

如果仔细分析戴珊的经历就会明白，改变戴珊命运的，更为关键的是她自身的人格。

在上世纪九十年代，“阿里十八罗汉“还没有誉满全球，18个头脑发热的年轻人挤在杭州湖畔花园一所民宅，没有人敢打包票，他们日后一定成功。但是，戴珊很相信。

戴珊加入阿里之初，做的事情可以说比较杂，可以说非常卑微，也可以说非常苦逼。

戴珊一开始做的是客服，后来因为公司需要，她的工作岗位经常变动，这会是客服，过会儿变成了销售，她还曾带领过“中供铁军”，也在阿里国际站待过，尤其是，戴珊还做过5年HR。

戴珊做的事虽然看起来“杂”，但她的信念却比谁都“专”。

她从不抱怨自己做的事卑微，不够核心。她常常说：“领导让我干啥，我就干啥，销售也可以，客服也没事，做啥都很乐意。”

所以，她所经手的事情，件件都完成得十分出色。

比如，戴珊干客服。每天工作16到18个小时，只要客户有消息，她就第一时间回复，速度惊人，以至于有人误以为戴珊是机器回复。

同样的，戴珊做HR的成绩也非常喜人。她是从0开始做HR的，却做得比专业的HR更认真，更有成效。

这也是为什么，她后来能够胜任CPO，以至于今天能够被委以淘宝、天猫总裁的重任。

HR的工作

不是整整工资表、招招人而已

2008年，戴珊被任命为淘宝HR，上一任HR交接时，给了她三个硬盘的资料，这份资料对公司的每个人都做了细致分析。

但是，她凭借在一线工作的直觉，她断定这些资料是建立在各种数据之上的“空中楼阁”，根本不符合每个员工的真实情况。

为了实际了解每个员工，戴珊采取的办法，就是与每个员工定期一对一谈心。虽然办法“很粗很笨”，但是，人与人之间的确也找不到更好的方式拉近联系了。

在戴珊看来，HR代表了一家公司的温度。

有一次，她与时任淘宝CEO的陆兆禧“一对一谈心”。

她问陆兆禧：“你平时跟谁一起吃饭呀？”陆兆禧回答秘书帮忙买。

她再问陆兆禧：“你平时跟谁聊天啊。”陆兆禧回答，开会时人自然会来。

她不甘心，再问陆兆禧：“你最近喝过酒吗？”陆兆禧回了一句，老子没空喝酒。

她据此，得出结论，这个CEO没温度，这会让团队逐渐丧失激情的。

而她认为自己作为HR，有义务把老板和员工这两个“电极”连接起来，通电发热。

她马上在公司组织了一个“梦想晚会”，让每个人敞开心扉，说出自己内心深处的梦想。CEO陆总的梦想是做飞行员，她就给陆总找了一套飞行员服装穿上。

接着又开“裸心会”。

她为大家定了一桌酒菜，先让大家开怀畅饮，趁着酒劲让大家说出“真心话”。大家怕尴尬，她就挑了个喜欢冒头的员工。

员工说陆兆禧是销售出身，不懂产品，做决策有时候比较偏激。陆兆禧跟他碰碰杯，表示认同，也说了说自己做决策时的难处。

一个裸心会，整个团队纷纷把心里的苦水倾倒出来。会议过后，团队之间的联系大大加强。

另外，戴珊还通过许多机制创新，为自己的工作和公司带来源源不断的价值。

比如，很多互联网公司学习阿里的“自主晋升”的竞聘制度，就是出自戴珊。为了让技术人员的价值发挥到最大，她还启动了赛马机制，和评审委员会等等。

戴珊在湖畔大学讲课的时候，总是不忘告诫学员，别低估了HR的价值。

有一次讲完课，她最后总结道，HR的工作绝对不是整整工资表，招招人了事，而是要用行动提高招聘率、减少离职率。

戴珊所理解的HR：

深入一线员工

HR代表了公司的温度

创新让HR源源不断发挥价值

“我不做杂事”

是HR陷入平庸的开始

一瞥戴珊“杂乱”的职业历程，和她5年的HR生涯，足以洞见她专一的职场信念，和卓越的思维方式。活该她能做一行精一行，最终站上阿里巴巴的权力巅峰！

成功者有她成功的原因，失败者其实也有她失败的原因。

我和很多HR交流，大家经常吐槽一个问题，“HR要不要做杂事”，或者“HR是不是打杂的”。

言外之意是，他们把工作分为“杂事”和“专业的事”，我认为这是很荒谬的分法。

原因：首先，不管是特别顶尖的HR总监、CPO、CHO，还是在小公司独当一面HR，甚至包括外聘的人力咨询师，做什么事情，其实不是你能选的。

你做什么，永远是基于公司需求。

其次，“杂事”和“专业的事”其实是一件事。

比如，戴珊刚开始做HR的时候，都是从一些“杂事”着手的。

她从一堆资料中发现，公司并不了解真实的员工是什么样的，她从老板的起居饮食了解到公司的文化缺乏温度，最后她开始着手公司的机制创新，就非常顺理成章了。

所以，优秀的HR，不是不做杂事，而是把杂事做好之后，继续把杂事后面的专业的问题也给解决了。

换句话说——优秀其实就是把杂事做出专业高度。

当然，这并不容易，它需要识人猜心、见微知著、举一反三、系统思考的综合本领。

很多HR不甘心“打杂”，又觉得学习和提升都太困难，于是在最好的年纪，选择了得过且过。

我希望看到这篇文章的HR能够重拾信念。观看过“撑杆跳运动”的人都知道，想要跳得高,一段平地上的助跑必不可少。把杂事做出专业高度，也需要一段学识和实践的积累过程。

知名的管理学者吉姆·柯林斯（JimCollins）把这个过程比喻为“推动飞轮”。

他打比方说，你的事业，其实就是一个跟压路机轮一样厚实笨重的铁质轮子，你的任务就是把这个轮子转起来。

一开始，你尽力的推，轮子只是微微动一下，一旦你停下来，它就停下来。

你坚持继续一点一点的推动，轮子就渐渐有了惯性，一圈，又一圈……突然在某个时候，你和旁观的人会惊奇地发现，轮子终于快速旋转起来。

这就是「飞轮效应」。

不断学习其实就是在，一下一下地推动你事业的飞轮，你的专业程度是飞轮转动自然而然产生的惯性。

所以，我们一方面，不要怕做杂事，要始终相信没有一份努力是白做的。

另一方面，我们还要脚踏实地，解决“如何学习提升”的问题。

很多HR的困难在于，动力不足、内容不专业、学习方法不佳，这就是不懂如何学习。21世纪的文盲，不是那些不会读、不会写的人，而是那些不会学习的人。（未来学家阿尔文·托夫勒）

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