质选车：面对年轻用户 锋兰达能否获得认可

发布时间：2022-02-03 12:33:36来源：车质网

　　近年来，丰田品牌对旗下产品线进行了调整，在停产多款经典车的同时，还新增了不少跨界车型，来进一步满足年轻消费者的喜好。2021年下半年丰田在海外发布了卡罗拉Cross后，广汽丰田于2022开年之际将其引入国内，并命名为锋兰达。该车基于TGNAGA-C平台打造，且定位介于C-HR和威兰达之间。那么这款全新车型在产品力方面表现如何？能否获得年轻消费者认可？本期质选车将为您详细解读。

一、基本信息及产品亮点

　　广汽丰田锋兰达共推出5款车型可选，新车基于TNGA-C平台打造且定位于紧凑型SUV。该车整体沿用了日规版卡罗拉Cross的设计样式，整体外形看上去较为饱满且富有视觉冲击力，动力上该车配备了我们熟知的2.0L自然吸气四缸发动机。

　　TNGA的全称是ToyotaNewGlobalArchitecture，是丰田新的全球架构，该架构是一个全新的造车理念和方法，可有效降低研发/生产成本、提升研发效率，同时它还将它将企业体系、研发体系、生产体系、零部件体系进行了优化整合。TNGA分为了TNGA-C、TNGA-K、TNGA-L三大平台，而锋兰达所采用的TNGA-C平台，主要负责生产小型车和紧凑型车，借助于平台优势，锋兰达在低重心、宽车体和高刚性车身设计方面颇具亮点，同时在保障舒适性的前提下，操控性能有所提升。

　　锋兰达搭载的ToyotaSafetySense智行安全系统，其内部包含了PCS预碰撞安全系统（带前方行人识别）、DRCC动态雷达巡航控制系统（带全速域跟车功能）、LTA车道循迹辅助系统。当毫米波雷达和单眼摄像头监测到前方突然出现的车辆或行人，如果司机没有刹车，防碰撞预警系统会自动启动并干预车速进行制动。而车道偏离系统是通过单眼摄像头识别路上的白线，一旦车辆发生偏移，系统会辅助修正方向。

二、产品竞争力分析

　　如今随着国内SUV市场日趋饱和，车企在加快车型迭代的同时，还推出了更多细分市场产品，来抢夺市场份额。广汽丰田锋兰达上市后，在市场中将主要面对主流紧凑型SUV车型，其中包括东风日产逍客以及东风悦达起亚智跑。

　　从目前售价来看，广汽丰田锋兰达在三款车型中价格适中，且入门车型更低。在车型优惠上，由于广汽丰田锋兰达刚刚上市，所以目前还没有任何优惠。而东风日产逍客以及东风悦达起亚智跑上市时间相对较长，目前分别有2.3万以及1万的终端优惠。（仅供参考，以实际到店优惠为准）。

　　从外观设计来看，三款车型均采用了各自品牌家族式设计语言，整体造型都较为动感。细节上，锋兰达大嘴式格栅和修长的前大灯，使得前脸很有识别度。此外，该车的黑色包围覆盖面积在三款车中较大，增加了野性；日产逍客凭借“V-Motion”的设计语言令自身看上去很有设计感，其整体造型圆润，同时前脸硕大的V字形镀铬饰条增加了辨识度；东风悦达起亚智跑整体风格较为方正，大尺寸进气格栅与前大灯相连，同时前唇以及侧裙处还配有红色饰条，增加了运动气息。

　　为便于进行配置对比，我们选取了三款中配车型进行横评。通过对比可以看到，三款车型中逍客售价最高，且这样的价格还可以买到锋兰达的顶配车型。相比之下，起亚智跑整体配置表现与逍客相似，不过售价控制在了15万以内，性价比十足。在具体配置方面，三款车型的侧重点有所不同。得益于ToyotaSafetySense智行安全系统，锋兰达在安全方面表现较为出色，例如主动刹车、车道偏离预警、车道保持辅助均有搭载。在娱乐方面，该车虽然支持多种手机互联，但是在车联网、OTA升级等智能化方面，不及另外两款车型。

三、产品质量&服务趋势分析

　　作为广汽丰田旗下全新车型，锋兰达是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年锋兰达车型的故障入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于锋兰达为全新车型，因此我们将通过对广汽丰田SUV车型近一年来的投诉情况进行分析。

　　通过对广汽丰田SUV车型近一年的投诉数据分析可以发现，故障问题主要集中在“影音系统故障”，投诉主要集中在威兰达新能源车型。通过进一步分析得知，上述问题绝大部分来自2021款车型。由于锋兰达采用了全新的车机系统，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较小，但是否会出现新的问题，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　由于锋兰达为全新车型，因此我们将通过对广汽丰田近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选广汽丰田的投诉数据可以发现，投诉量相对较多的问题为“出售问题车”以及“销售承诺不兑现”，投诉量均为21宗。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年广汽丰田旗下车型的投诉回复率为99.8%，可见厂家对于车主诉求的重视程度还是比较高的。

四、售后服务政策及网点分布

　　根据广汽丰田官网显示，购买锋兰达的用户可享受3年10万公里整车质保，在2022年1月1日-2月28日定车的消费者，可以享受金融0息或低息产品，各优惠车型可详询当地4S店。此外，广汽丰田还针对购车用户推出了保养无忧、24小时救援以及上门取送车服务。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，广汽丰田目前在国内的经销商门店共有626家，覆盖31个省、自治区和直辖市。其中，广东、江苏以及浙江的经销商数量较多。总体来看，广汽丰田的经销商数量和覆盖范围在合资品牌中的表现令人满意。

总结

　　综合来看，广汽丰田锋兰达整体实力较为出色，2.0L的动力完全可以满足我们日常驾驶需求，但在与竞品车型配置对比中，舒适性和智能化配置的缺失还是令人有些遗憾。目前国内紧凑型SUV市场中，东风日产逍客、上汽通用别克昂科拉GX以及起亚智跑等合资车型都有着较强的实力，锋兰达与竞品车型相比，在设计以及价格层面均占有一定优势。如果说您想购买一辆性价比和设计感都十分出色的合资紧凑型SUV，锋兰达值得优先考虑。

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