老顾客为什么离你而去，四个理由最真实！

发布时间：2021-06-10 23:26:52来源：助成学堂

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客户的“背叛”永远都不是意外，

如果这四点你没有做好，客户离开理所当然。

1

竞争者可以轻易替代你

这种问题只出现在产品或者服务能够被轻易复制的情况下。为了避免这种问题，需要提供个性化的，而不是标准化的产品和服务。

不断地提高个性化的“档次”，竞争对手就不会那么容易替代你。

2

客户得到了不满意的服务

在客户真正需要支持的时候，真心且全力的对待他们，千万不要态度恶劣，这样一旦他们有了其他选择，一定会弃你而去。

而对于企业来说，千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本，这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。

3

产品质量下降了

即使产品供不应求，也不要为了扩大生产而忽视产品的质量。

要知道，质量问题一旦出现，企业的声誉和信用就很难挽回。当然，这种产品质量的下降是可以预防的，只要企业坚持。

4

客户的需求发生了变化

企业要面对的挑战是在客户需求变化之前，就已经扩充了你的产品和服务。

要做到这一点，企业需要频繁地和客户沟通，及时了解客户方的发展状况，并且合理的去预计客户在未来一到两年的需求情况，早些着手准备。