那个抱着孩子的急诊科护士被投诉了！

发布时间：2021-09-20 22:36:37来源：医脉圈

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来源丨急诊医学资讯综合自海宁新闻网、大潮网

最近，海宁一家医院急诊科的一名护士被患者家属投诉，投诉的内容很明确：护士上夜班，竟然把自家孩子带在身边，而且有监控画面可以作证，究竟是怎么回事？

NO.1

急诊科护士又被投诉了

被患者家属投诉的这名护士是该医院急诊科的一名护士。投诉她的是一名患儿的家属。

事情发生在前几天的凌晨2点多，一对年轻夫妇带着1岁左右的孩子到急诊科看病，孩子出现了发热症状，按照防疫要求，发热病人需要出示三天内核酸报告。该名护士告诉患儿家属，需要带孩子先做核酸检测，等核酸结果出来后才能进入诊室。

加急的核酸报告结果最快需要1个小时左右出来，孩子由于身体不舒服一直哭闹，夫妻俩急着要求医生先给孩子看病。护士耐心解释，告诉他们防疫不能松懈，要按照流程走。后来，这对夫妻拿到核酸报告，带孩子看完病，随后就离开了医院。

本来，这只是急诊科遇到的再平常不过的一幕。没想到，第二天，患儿的爸爸投诉了急诊科护士，原因是：护士上班把自己的孩子带在身边，这医院怎么管理的？

NO.2

究竟怎么回事？

接到投诉，该名护士哭笑不得。她想起那天上夜班，自己确实带了一个孩子在身边。但是，这个孩子并不是自己的，大家只是帮忙照看一下。

原来，就在当天凌晨2点，有一位受伤的女患者被120接了过来，因为让孩子一个人在家不放心，患者就把孩子带在了身边。考虑到她要挂号、拍片，带着孩子不方便，于是大家就主动提出帮她照看孩子。

从当天凌晨急诊科的监控画面可以看到：救护车到急诊门口后，该名护士上去迎接病人，并主动抱起一个小男孩。

后来，小男孩一个人在大厅里跑来跑去，又被护士喊在身边，用手拉着他，仔细看护好小男孩。

另一边监控显示，为了防止孩子乱跑，该名护士和同事们轮流把小男孩带在身边，为了安抚孩子的情绪，耐心地蹲下身来哄他。

“让患者家属误解为夜班把自己孩子带在身边，其实别说我根本没有孩子，现在还是单身呢！”得知被投诉后，该名护士觉得好笑，又觉得有点儿委屈。

NO.3

这样的事“很常见”

事实上，在医院特别是急诊科，护士充当“临时妈妈”的暖心事经常会发生，被患者和家属投诉的事情也经常发生！

之前，我们的平台发布过这样的新闻：

陕西一家医院，有一名急诊科护士上班期间竟抱着孩子，被患者质疑。

一手抱着小孩，一手还在工作，护士的这个举动，刚开始，让前来就诊的群众有些不满。护士李梦妍：“以为是我自己的小孩，就说你工作还带小孩呢，说你能不能快点，我说你别急，我这有个小孩呢，有个病人着急办事，我帮他抱一下孩子。”

NO.4

能不能每次发生这样的事之前多问几句，多经过大脑思考一下，再发表言论、再去拍照、再去投诉？急诊科的护士真的很辛苦：

“每天一开始工作，就像打仗一样，急诊病人病情变化相当快，随时会有危险，家属一喊‘护士’，就得赶紧冲过去看看有什么情况。”

“我现在对两种声音特别敏感，一个是电话铃声，一个是救护车的声音。有时候在家休息时没接到急诊电话，都会觉得不适应。”

“不光要忙业务，急诊都是突发情况，打架、醉酒、吸毒、自杀、家属的不理解......你要遇到的太多太多了。”

同时间赛跑，与病魔较量，处理突发情况，这是急诊科护士的工作常态。急诊科的护士有多厉害，你想象不到；急诊科的护士有多重要，你想象不到！

她们这样的工作状态下，可能在岗位上带孩子吗？

在急诊科的日常救治中，有些患者或者家属，对医护人员不理解的原因有多种：

或是因医药费、检查费等问题不满；或因醉酒、情绪等自身原因对医护人员不满，从而辱骂、殴打医护人员。

归根到底，医患之间存在的最大矛盾是相互不信任，患者对医护人员缺乏了解。

笔者在此呼吁：请社会公众对医护人员多一些尊重，少一些成见，多一份信任，少一份揣测。

抛开医患关系不说，这样不分青红皂白，不明事实真相就愤怒、投诉、在网络上不经当事人同意公开发布照片，这和键盘侠有什么区别？

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