欧拉好猫发维权声明回怼厂家：换车机，或者退车、退一半车款

发布时间：2021-12-17 07:11:46来源：汽车行业大咖

备受关注的“长城欧拉好猫换芯门”事件又有后续。12月26日，一份名为“欧拉好猫车主关于长城车机芯片欺诈事件”的声明在网络上发酵。

在声明中，欧拉好猫车主明确把芯片减配事件定义为“欺诈事件”，表示厂家提出的所谓补偿方案从末和车主进行沟通，也未获得绝大多数车主认可。要求长城汽车正视车主的诉求，“不要采取回避的态度，不要采取一言堂的霸道作风，停止利用水军、刷单等方式混淆视听，影响舆论走向，掩盖真实车主声音。”可以看出，发声明的车主对长城汽车的“补偿方案”相当不满。

这一份声明明确提到了维权车主的三点诉求：

一、更换车机芯片，明确更换时间并给予补偿和终身质保；

二、不更换车机的情况下：①选择退车，无条件退车(包含所有费用)，加50%车价现金补偿；

②不退车，补偿车价50%的现金，并整车终身质保，免费保养，8年免费流量；

三、3年内置换长城其他车辆，好猫按发票金额原价抵扣。

维权车主特意强调：以上诉求不代表所有车主意见，仅表明长城方面的方案与车主预期存在较大差距。我们希望长城方面拿出诚意与车主就处理方案细则进行沟通。

而且还特地提到《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条来支撑自己的赔偿方案：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍之规定，保留法律诉讼的权利。

这一份声明可以说是措施严厉，思维缜密。

此外，长城方面在11月17日的公告中提到：〝经反馈，有部分非欧拉好猫用户胃充真实用户,組建微信群,制造不良言论，煽动真实用户的负面情绪，阻止用户正常沟通,企图谋取不正当利益。相关行为己涉嫌触犯国家法律，目前我们己固定相关证据并报警，欧拉ORA将积极协助警方调查。”

在维权声明中，车主也对此提出了质疑1、经过了一个月时间，请问长城是否已经抓住这部分冒充的用户？

2、如果没有，这公告涉嫌污蔑和威胁欧拉车主，对此长城有何解释？

车主的维权声明，相比此前长城汽车针对“换芯门”所发的声明，显得更加有力，以至于有网友表示：长城公关部来学学怎么写通告。

大咖留意到，这一份维权声明已经在网上引起热议。网友们大多认为长城汽车应该为“换芯门”付出更大的代价。

一位微博用户的评论得到众多点赞：很好，任何刻意的虚假广告都应该被斩尽杀绝，都必须为欺骗行为买单，都应该受到法律的惩戒。否则，谁知道它未来又会玩儿出什么新花招呢？

此前，央视财经频道等媒体都曝光了欧拉汽车“芯片减配”问题。

央视提到，根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定，以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的，属于欺诈。

这让厂家感受到了莫大的舆论压力。在12月9日，长城汽车推出了第三份官方声明，表示针对不同情况用户，欧拉品牌将推出不同的用户权益方案。

声明中除了对2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主赠送价值7200元权益包外，　首任车主还能享受整车终身质保与10000元充电权益。

但很多欧拉好猫车主当时表示不认可这样的方案，因此才有了这一份名为“欧拉好猫车主关于长城车机芯片欺诈事件”的声明。

估计长城汽车又得继续发声明回应了。